O CUIDADO DA CASA E DO CARRO NUMA ÚNICA PLATAFORMA: WOLLY

Uma experiência digital que centraliza obras ou reparações tanto para particulares como para seguradoras, imobiliárias, retalho, gestores de escritório e responsáveis por programas de employer branding.

Acaba de nascer e já conquistou a confiança de centenas de particulares e várias empresas seguradoras e responsáveis por programas de employer branding que já contam, numa plataforma única, com o que precisam para ter carros e casas em ordem. A Wollyhome.com é uma plataforma digital do setor da obra e da reparação que une a manutenção e o cuidado da casa e do carro, duas das propriedades mais valiosas das pessoas. Com a Wolly trabalha uma rede de mais de 20.000 profissionais ligados à casa e mais de mil oficinas em toda a Espanha.

Para particulares, o processo é muito simples: registar-se, procurar o profissional para a obra, remodelação ou reparação e, automaticamente, receber três orçamentos de profissionais cujo trabalho foi avaliado por outros utilizadores. Acabou-se perguntar a familiares e amigos por um profissional de confiança. Pintores, faz-tudo, remodeladores, canalizadores, eletricistas, empregadas de limpeza e gestores de oficinas estão na Wolly prontos para enviar – sem qualquer compromisso – um orçamento.

A praticidade e o alcance desta plataforma tornam-na ideal não só para clientes particulares, mas também para seguradoras, ajudando a gerir os sinistros nas apólices, já que permite centralizar a gestão e uniformizar o serviço de assistência para os sinistros gerados nas extensões de garantia. Além disso, é uma oportunidade para oferecer aos colaboradores das empresas um novo programa de benefícios, especialmente agora que a casa é também, para muitos, espaço de trabalho.

A proposta da Wolly impulsiona um novo processo operacional de assistência que prioriza a agilidade da gestão e a conectividade entre o segurado e o profissional. Inclui a monitorização total do processo, já que é uma solução “End To End” para trabalhar de forma inteligente e eficiente.

À frente da Wolly está o seu Chief Operations Officer, Gonzalo Delgado Guijarro, que destaca “a boa recetividade que o projeto está a ter junto dos profissionais de reparações domésticas e oficinas. Eles são os verdadeiros protagonistas da Wolly; é a eles que aproximamos do cliente e é com eles que cuidamos de todo o processo da relação, desde a contratação até à avaliação final.”

A Mobius Group, empresa tecnológica especializada em mobilidade, lançou a Wolly a partir da sua área Mobius Diversos. O CEO do grupo empresarial, Fernando Pérez Granero, explica que esta nova linha de negócio é uma oportunidade surgida da procura recebida dos seus clientes B2B ligados à mobilidade. “A mesma digitalização dos processos de gestão de frotas e mobilidade que fazemos, transportamo-la para a casa para dar uma resposta inovadora e diferenciadora, fundamentalmente às seguradoras e ao setor do retalho.”

O projeto, que já se está a dar a conhecer, está a ter uma grande aceitação no setor segurador e do retalho pela oportunidade que oferece às empresas de proporcionar aos seus clientes a opção de contratar a reparação do carro e de casa na mesma plataforma. A experiência de utilizador digital foi concebida para ser simples e intuitiva. Além disso, as condições de pagamento eletrónico evitam o incómodo de ter dinheiro em casa e permitem financiar a atuação.

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