Política de Privacidade
A MOBIUS GESTIÓN, S.L. (doravante, MOBIUS SARETEC GROUP) tem como objetivo respeitar a privacidade dos seus utilizadores e proteger os dados pessoais que estes possam facultar à MOBIUS SARETEC GROUP.
Em conformidade com a Lei Orgânica espanhola 3/2018, de 5 de dezembro, relativa à Proteção de Dados Pessoais e à garantia dos direitos digitais (doravante, LOPDGDD), e com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia (doravante, RGPD), esta recolha de dados reger-se-á pelos termos descritos a seguir:
Informações sobre o responsável pelo tratamento, a recolha, as finalidades, o fundamento jurídico e o prazo de conservação dos dados pessoais
A presente Política de Privacidade contém todas as informações relativas ao tratamento dos dados pessoais dos utilizadores efetuado pela MOBIUS SARETEC GROUP. Como demonstração do seu compromisso com a legislação em matéria de proteção de dados, a MOBIUS SARETEC GROUP disponibiliza permanentemente ao utilizador, neste website, as informações relativas à presente Política de Privacidade.
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MOBIUS GESTIÓN, S.L. (doravante, MOBIUS SARETEC GROUP) NIF: B-99.279.424 Calle Anabel Segura, 7 Alcobendas (28108 – Madrid) www.grupomobius.com dpo@grupomobius.com |
Consoante a utilização que o utilizador faça do presente website, a MOBIUS SARETEC GROUP terá de tratar dados pessoais que, em geral, serão os seguintes:
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Dados de identificação (por exemplo, nome, apelido, idioma, dados de contacto, etc.).
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Dados profissionais e dados da entidade representada.
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Informações incluídas em consultas, pedidos, requerimentos e ocorrências.
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Dados contratuais, administrativos, financeiros e de faturação.
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Dados de ligação, localização e navegação (por exemplo, no caso de interação connosco a partir de um dispositivo móvel).
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Informações comerciais (por exemplo, se o utilizador subscrever a nossa newsletter).
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Dados necessários para comprovar o consentimento prestado ou a oposição exercida pelo utilizador.
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Dados associados a comunicações multicanal: número de telefone, metadados básicos das comunicações (como data, hora, canal, estado de entrega e resposta) e informações facultadas pelo utilizador através de canais de mensagens como o WhatsApp ou SMS.
A MOBIUS SARETEC GROUP recorda que alguns dos dados pessoais solicitados para dar acesso a determinadas funcionalidades ou serviços do presente website serão obrigatórios, uma vez que são indispensáveis para prestar o serviço, dar acesso à funcionalidade em causa ou gerir o motivo do contacto e proceder ao respetivo tratamento administrativo.
Consoante a forma como o utilizador interaja com o presente website, os dados pessoais serão tratados para as seguintes finalidades:
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FINALIDADE |
INFORMAÇÕES |
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APOIO AO CLIENTE E COMUNICAÇÕES OPERACIONAIS |
Serão tratados apenas os dados pessoais estritamente necessários para gerir ou resolver a consulta, o pedido ou o requerimento efetuado pelo utilizador. Poderemos responder através do canal escolhido ou utilizado pela pessoa, incluindo telefone, correio eletrónico, SMS ou WhatsApp. Serão igualmente enviados avisos operacionais necessários ou razoavelmente relacionados com um pedido ou serviço: confirmações, lembretes, alterações, ocorrências, estado dos procedimentos ou pedidos de documentação, excluindo publicidade alheia à relação contratual. Quando o utilizador contactar ou aceitar receber informações através do WhatsApp, SMS ou outros canais de mensagens instantâneas, serão tratados o seu número de telefone e as informações facultadas através desse canal. O utilizador é igualmente informado de que as suas chamadas poderão ser gravadas para fins de qualidade e melhoria do atendimento comercial. |
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MARKETING |
Os dados pessoais serão tratados para:
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INQUÉRITOS DE QUALIDADE |
Enviar inquéritos de qualidade sobre os produtos ou serviços prestados. |
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GESTÃO DAS CANDIDATURAS DE EMPREGO RECEBIDAS |
Tratar os dados pessoais facultados pelo utilizador através do presente website para apresentar a sua candidatura aos processos de seleção de pessoal do responsável pelo tratamento. |
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CANAL DE ÉTICA OU DE DENÚNCIAS |
Tratar os dados pessoais estritamente necessários ao funcionamento e à gestão do canal de ética ou de denúncias. |
Em qualquer caso, o utilizador será responsável pela veracidade dos dados facultados. Caso contrário, a MOBIUS SARETEC GROUP poderá excluir o utilizador dos serviços nos quais tenha facultado dados falsos, sem prejuízo das demais ações legalmente aplicáveis.
O fundamento jurídico que permite o tratamento dos dados pessoais facultados pelo utilizador reger-se-á pelo disposto na tabela seguinte:
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FINALIDADE |
FUNDAMENTO JURÍDICO |
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APOIO AO CLIENTE E COMUNICAÇÕES OPERACIONAIS |
Quando o utilizador contactar através de qualquer formulário disponibilizado nesta página web ou por qualquer outro meio de contacto divulgado no presente website, o fundamento jurídico do tratamento é o consentimento do utilizador. Para o envio de avisos operacionais através de canais como o WhatsApp ou SMS relacionados com um serviço, o fundamento jurídico é a execução do contrato ou a aplicação de diligências pré-contratuais, bem como o interesse legítimo em prestar e coordenar eficazmente o serviço. Por sua vez, a MOBIUS SARETEC GROUP tem um interesse legítimo em responder aos pedidos, consultas ou dúvidas apresentados pelo utilizador, quer através do presente website, quer através de qualquer meio de contacto com a empresa, incluindo as redes sociais em que a MOBIUS SARETEC GROUP esteja presente. Relativamente à gravação de chamadas, a MOBIUS SARETEC GROUP tem um interesse legítimo em garantir a qualidade do serviço, a formação contínua e o correto desempenho das suas funções, em conformidade com o artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD). Se o contacto do utilizador com a MOBIUS SARETEC GROUP ocorrer no exercício de direitos protegidos por alguma disposição legal, incluindo reclamações ou consultas relacionadas com os serviços ou produtos da MOBIUS SARETEC GROUP, o fundamento jurídico aplicável a esse tratamento é o cumprimento de obrigações legais. Caso os dados facultados pelo utilizador sejam dados de contacto de empresários em nome individual ou profissionais liberais, o fundamento jurídico do tratamento é o interesse legítimo, conforme previsto no artigo 19.º da Lei Orgânica espanhola 3/2018, de 5 de dezembro, relativa à Proteção de Dados Pessoais e à garantia dos direitos digitais, em conjugação com o artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016. |
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MARKETING |
O fundamento jurídico para o tratamento de dados pessoais para as finalidades de marketing descritas é o consentimento do utilizador. O consentimento para receber comunicações comerciais por WhatsApp, SMS ou outros meios eletrónicos será solicitado através de uma caixa separada, não pré-selecionada e claramente diferenciada da aceitação da Política de Privacidade. A aceitação é voluntária e não condiciona o atendimento de uma consulta. O utilizador pode retirar o consentimento ou opor-se a qualquer momento, gratuitamente, respondendo «BAIXA» ao SMS ou à mensagem de WhatsApp quando o canal o permita, ou escrevendo para dpo@grupomobius.com. A retirada não afetará a licitude do tratamento anterior. Caso exista uma relação contratual prévia com o utilizador, desde que a MOBIUS SARETEC GROUP tenha obtido licitamente os dados de contacto do destinatário e os utilize para enviar comunicações comerciais relativas a produtos ou serviços próprios semelhantes aos inicialmente contratados pelo cliente, o fundamento jurídico do tratamento basear-se-á no interesse legítimo, com especial referência ao artigo 21.º, n.º 2, da Lei espanhola 34/2002, de 11 de julho, relativa aos serviços da sociedade da informação e ao comércio eletrónico. Caso os dados facultados pelo utilizador sejam dados de contacto de empresários em nome individual ou profissionais liberais, o fundamento jurídico do tratamento é o interesse legítimo, conforme previsto no artigo 19.º da Lei Orgânica espanhola 3/2018, de 5 de dezembro, relativa à Proteção de Dados Pessoais e à garantia dos direitos digitais, em conjugação com o artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016. |
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INQUÉRITOS DE QUALIDADE |
A MOBIUS SARETEC GROUP tem um interesse legítimo em realizar inquéritos de qualidade aos utilizadores, a fim de analisar a sua satisfação com o presente website, a qualidade do apoio ao cliente e os produtos e/ou serviços contratados. |
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GESTÃO DAS CANDIDATURAS DE EMPREGO RECEBIDAS |
O fundamento jurídico para o tratamento de dados pessoais com a finalidade de gestão das candidaturas de emprego recebidas é o consentimento do utilizador. |
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CANAL DE ÉTICA OU DE DENÚNCIAS |
O fundamento jurídico para o tratamento de dados pessoais para o funcionamento e a gestão do canal de ética ou de denúncias é o cumprimento de uma obrigação legal e/ou o interesse legítimo. |
O prazo de conservação dos dados pessoais dependerá das finalidades para as quais tenham sido recolhidos:
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FINALIDADE |
PRAZO DE CONSERVAÇÃO |
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APOIO AO CLIENTE E COMUNICAÇÕES OPERACIONAIS |
Os dados pessoais tratados para esta finalidade, incluindo os dados tratados nas chamadas gravadas, serão conservados durante o período necessário para atender a consulta, o pedido ou o requerimento efetuado pelo utilizador. Os dados gerados através de canais operacionais como o WhatsApp e SMS serão conservados enquanto durar o procedimento ou a relação e até ser atendida a oposição ao canal, quando aplicável. Decorrido este prazo, os dados serão conservados, devidamente bloqueados, para defender os interesses da empresa perante eventuais reclamações de clientes, utilizadores ou terceiros relativas a direitos reconhecidos na legislação em vigor, por um período não superior a cinco (5) anos. |
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MARKETING |
Os dados pessoais tratados para esta finalidade serão conservados até que o utilizador manifeste a sua vontade de deixar de receber comunicações comerciais. No caso das newsletters, o utilizador poderá cancelar a subscrição a qualquer momento, clicando na ligação que aparece no final da mensagem de atualização recebida por correio eletrónico ou retirando o seu consentimento. Serão conservadas informações mínimas numa lista de exclusão para respeitar o cancelamento solicitado pelo utilizador. |
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INQUÉRITOS DE QUALIDADE |
Os dados pessoais tratados para esta finalidade serão conservados durante o período necessário para realizar as ações adequadas destinadas a melhorar o nosso serviço, os nossos produtos ou a usabilidade do presente website, consoante o objetivo do inquérito, ou até que a MOBIUS SARETEC GROUP anonimize os dados recolhidos. |
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GESTÃO DAS CANDIDATURAS DE EMPREGO RECEBIDAS |
Os dados pessoais tratados para esta finalidade serão conservados até que o utilizador decida retirar o consentimento. Do mesmo modo, o responsável pelo tratamento tratará os dados pessoais facultados para esta finalidade para futuros processos de seleção de pessoal, reservando-se o direito de os eliminar ou destruir sem aviso prévio. |
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CANAL DE ÉTICA OU DE DENÚNCIAS |
Os dados pessoais tratados para esta finalidade serão conservados durante o período necessário para realizar as ações de investigação e denúncia adequadas. |
O utilizador é informado de que a MOBIUS SARETEC GROUP conservará os dados pessoais, devidamente bloqueados, enquanto puderem surgir responsabilidades civis, comerciais, administrativas, penais ou fiscais, em conformidade com a legislação em vigor em cada momento e até ao termo dos respetivos prazos de prescrição. Decorridos esses prazos, os dados pessoais serão eliminados.
Para podermos prestar o serviço e cumprir as nossas obrigações, poderá ser necessário que outras entidades tratem os seus dados pessoais. Esses tratamentos serão realizados da seguinte forma:
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Acesso por Subcontratantes: Permitimos o acesso aos seus dados por prestadores que atuam como nossos Subcontratantes, segundo as nossas instruções e ao abrigo de um contrato que garante a segurança. As categorias destes prestadores são:
- Prestadores de serviços tecnológicos e de alojamento.
- Prestadores de serviços de apoio ao cliente.
- Parceiros de serviços de marketing e publicidade.
- Prestadores de serviços relacionados com a administração da MOBIUS SARETEC GROUP.
- Prestadores de serviços de mensagens e comunicações: The Rocket Science Group LLC (SMS – Mailchimp) e Whatsapp Ireland Limited (WhatsApp Business).
Estes prestadores atuarão como subcontratantes e poderão ser substituídos ou complementados por outros prestadores tecnológicos que ofereçam funcionalidades equivalentes.
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Comunicação de dados a outros Responsáveis pelo Tratamento: Comunicaremos os seus dados a outras entidades que os tratarão para as suas próprias finalidades apenas quando tal seja estritamente necessário:
- Por obrigação legal: A administrações públicas, órgãos jurisdicionais ou tribunais quando a lei nos obrigue a fazê-lo.
- Com o seu consentimento explícito: A qualquer outra entidade, desde que nos tenha dado previamente o seu consentimento.
Para prestar o serviço, a Sociedade poderá contratar prestadores tecnológicos (subcontratantes) situados em países fora do Espaço Económico Europeu (EEE).
Nestes casos, a Sociedade assegurará que essas transferências sejam efetuadas ao abrigo de uma das garantias adequadas previstas no RGPD, como a celebração de Cláusulas Contratuais-Tipo (CCT) aprovadas pela Comissão Europeia, garantindo um nível de proteção equivalente ao europeu.
O Utilizador pode solicitar mais informações sobre estas garantias através dos canais de contacto disponibilizados.
Direitos dos utilizadores
Os utilizadores que tenham facultado dados pessoais para tratamento pela MOBIUS SARETEC GROUP dispõem dos seguintes direitos:
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DIREITO DE ACESSO |
O utilizador tem o direito de obter da MOBIUS SARETEC GROUP a confirmação de que os dados pessoais que lhe dizem respeito são ou não objeto de tratamento, bem como de aceder aos dados pessoais detidos pela MOBIUS SARETEC GROUP. |
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DIREITO DE RETIFICAÇÃO |
O utilizador tem o direito de solicitar que a MOBIUS SARETEC GROUP retifique os dados inexatos que lhe dizem respeito. Tem igualmente o direito de obter o preenchimento dos dados pessoais incompletos, inclusive por meio de uma declaração adicional. |
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DIREITO AO APAGAMENTO/DIREITO A SER ESQUECIDO |
O utilizador tem o direito de obter da MOBIUS SARETEC GROUP o apagamento dos dados pessoais que lhe dizem respeito, sem prejuízo dos requisitos previstos na legislação em vigor. |
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DIREITO À LIMITAÇÃO |
O utilizador tem o direito de solicitar à MOBIUS SARETEC GROUP a limitação do tratamento dos dados pessoais, sem prejuízo dos requisitos previstos na legislação em vigor. |
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DIREITO À PORTABILIDADE |
O utilizador tem o direito de receber da MOBIUS SARETEC GROUP os dados pessoais que lhe digam respeito num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, e de os transmitir a outro responsável quando o tratamento se baseie no consentimento ou num contrato e seja efetuado por meios automatizados. |
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DIREITO DE OPOSIÇÃO |
O utilizador tem o direito de se opor ao tratamento, pela MOBIUS SARETEC GROUP, dos dados pessoais que lhe dizem respeito quando esse tratamento se baseie no interesse público ou legítimo. Nesse caso, a MOBIUS SARETEC GROUP deixará de tratar os dados, salvo por razões imperiosas e legítimas ou para efeitos de declaração, exercício ou defesa de eventuais reclamações. |
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DECISÕES INDIVIDUAIS AUTOMATIZADAS |
O utilizador tem o direito de não ficar sujeito a uma decisão baseada exclusivamente no tratamento automatizado, incluindo a definição de perfis, que produza efeitos jurídicos que lhe digam respeito ou o afete significativamente de forma similar, sem prejuízo dos requisitos previstos na legislação em vigor. |
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DIREITO DE APRESENTAR RECLAMAÇÃO |
O utilizador tem o direito de apresentar uma reclamação à Agência Espanhola de Proteção de Dados se considerar que os direitos acima expostos na presente Política de Privacidade foram violados ou que o tratamento dos dados pessoais que lhe dizem respeito infringe o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, ou a Lei Orgânica espanhola 3/2018, de 5 de dezembro, relativa à Proteção de Dados Pessoais e à garantia dos direitos digitais. |
O utilizador ou o seu representante, legal ou voluntário, mediante comprovação da sua identidade e dos respetivos poderes de representação, poderá exercer os direitos acima descritos enviando uma comunicação escrita para dpo@grupomobius.com.
Encarregado da Proteção de Dados
A MOBIUS SARETEC GROUP designou um Encarregado da Proteção de Dados, através do qual o utilizador poderá apresentar queixas, reclamações e sugestões relacionadas com o tratamento dos seus dados pessoais.
O utilizador é igualmente informado de que poderá exercer os seus direitos junto do Encarregado da Proteção de Dados através do endereço de correio eletrónico dpo@grupomobius.com, seguindo as instruções estabelecidas no ponto anterior.
Redes sociais
A MOBIUS SARETEC GROUP está presente nas principais redes sociais: LinkedIn e YouTube. Por esse motivo, assume a qualidade de Responsável pelo Tratamento dos dados publicados nos seus perfis resultantes de amigos, gostos, seguidores, comentários, pins, etc.
O utilizador aceita expressamente ficar sujeito aos termos e condições em matéria de privacidade estabelecidos pelas diferentes redes sociais ou plataformas em que a MOBIUS SARETEC GROUP está presente, autorizando-a a utilizar os meios disponibilizados por essas redes para informar os utilizadores sobre as diferentes atividades e serviços que desenvolve.
Menores de idade
Os menores de 14 anos não poderão utilizar os serviços disponíveis no presente website sem a autorização prévia dos seus pais, tutores ou representantes legais, que serão os únicos responsáveis por todos os atos praticados através deste website pelos menores a seu cargo, incluindo o preenchimento dos formulários com os dados pessoais desses menores e, quando aplicável, a seleção das respetivas caixas.
Neste sentido, e na medida em que a MOBIUS SARETEC GROUP não consegue controlar se os utilizadores são ou não menores de idade, caberá aos pais, tutores ou representantes legais implementar os mecanismos necessários para impedir que os menores acedam a este website e/ou facultem dados pessoais sem a sua supervisão. A MOBIUS SARETEC GROUP não assume qualquer responsabilidade a este respeito.
Origem dos dados e dados de terceiros
Os dados são obtidos diretamente junto do titular dos dados, da entidade para a qual trabalha ou que representa, de clientes ou parceiros que intervêm legitimamente na prestação do serviço e de fontes acessíveis ou permitidas por lei. Quem facultar dados de terceiros deverá estar autorizado a fazê-lo e fornecer-lhes as informações exigíveis.
Segurança aplicada aos dados pessoais
Com o objetivo de garantir a segurança e a integridade dos dados pessoais facultados, a MOBIUS SARETEC GROUP adotou as medidas técnicas e organizativas necessárias para evitar a perda dos dados, bem como o tratamento ou o acesso não autorizado por terceiros, nos termos da legislação aplicável e tendo em conta o estado da técnica e a natureza dos dados conservados.
Não obstante, o utilizador é informado de que os canais WhatsApp e SMS não devem ser utilizados para enviar palavras-passe, dados bancários completos, documentos de identificação ou informações especialmente sensíveis, salvo se tiver sido implementado um procedimento seguro e tal for estritamente necessário. O pessoal deverá transferir a conversa para um canal mais seguro quando o conteúdo assim o exija.
Alterações à Política de Privacidade
A presente Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento em função das necessidades do website e de futuras alterações legislativas em matéria de privacidade, reservando-se a MOBIUS SARETEC GROUP exclusivamente esse direito.
Caso seja efetuada tal alteração, a MOBIUS SARETEC GROUP informará o utilizador das alterações em causa quando forem significativas para a sua privacidade, para que possa rever as alterações introduzidas e ponderar a oposição ao tratamento de dados pessoais ou o cancelamento de algum serviço ou funcionalidade. Em qualquer caso, se for necessário consentimento para o tratamento de dados pessoais para finalidades diferentes das previstas na presente Política de Privacidade, será solicitado o consentimento do utilizador nos termos da legislação de proteção de dados em vigor em cada momento.
Contacto com a MOBIUS SARETEC GROUP
Calle Anabel Segura, 7
Alcobendas (28108 – Madrid)
Tel. +34 917 943 468
Última alteração: 25 de setembro de 2026
Texto jurídico elaborado por: Área Digital Abogados, S.L.P. (areadigitalabogados.es)