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Politique de confidentialité

MOBIUS GESTIÓN, S.L. (ci-après, MOBIUS SARETEC GROUP) a pour objectif de respecter la vie privée de ses utilisateurs et de protéger les données à caractère personnel qu’ils pourraient fournir à MOBIUS SARETEC GROUP.

Conformément à la Loi organique 3/2018 du 5 décembre relative à la protection des données à caractère personnel et à la garantie des droits numériques (ci-après, la LOPDGDD) et au Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (ci-après, le RGPD), cette collecte de données est régie par les dispositions suivantes :

Informations relatives au responsable du traitement, à la collecte, aux finalités, à la base juridique et à la durée de conservation des données à caractère personnel

La présente Politique de confidentialité contient l’ensemble des informations relatives au traitement des données à caractère personnel des utilisateurs effectué par MOBIUS SARETEC GROUP. Dans le cadre de son engagement en faveur de la réglementation sur la protection des données, MOBIUS SARETEC GROUP met en permanence à la disposition des utilisateurs les informations relatives à cette Politique de confidentialité sur ce site internet.

MOBIUS GESTIÓN, S.L. (ci-après, MOBIUS SARETEC GROUP)

N° d’identification fiscale : B-99.279.424

7 Calle Anabel Segura

Alcobendas (28108 – Madrid)

www.grupomobius.com

dpo@grupomobius.com

Selon l’usage que l’utilisateur fait de ce site internet, MOBIUS SARETEC GROUP devra traiter des données à caractère personnel, qui comprendront généralement les éléments suivants :

  • Données d’identification (par exemple, prénom, nom, langue, coordonnées, etc.).

  • Données professionnelles et données relatives à l’entité représentée.

  • Informations contenues dans les demandes de renseignements, candidatures, requêtes et incidents.

  • Données contractuelles, administratives, financières et de facturation.

  • Données de connexion, de localisation et de navigation (par exemple, lors d’une interaction avec nous depuis un appareil mobile).

  • Informations marketing (par exemple, si l’utilisateur s’abonne à notre newsletter).

  • Données nécessaires pour justifier du consentement donné ou de l’opposition exercée par l’utilisateur.

  • Données associées aux communications multicanaux : numéro de téléphone, métadonnées de communication de base (telles que la date, l’heure, le canal, le statut de livraison et la réponse) et les informations fournies par l’utilisateur via des canaux de messagerie tels que WhatsApp ou SMS.

MOBIUS SARETEC GROUP rappelle aux utilisateurs que certaines des données à caractère personnel demandées pour donner accès à certaines fonctionnalités ou services de ce site internet seront obligatoires, dans la mesure où elles sont indispensables pour fournir le service, donner accès à la fonctionnalité concernée, ou gérer le motif de contact et le traiter administrativement.

Selon la manière dont l’utilisateur interagit avec ce site internet, les données à caractère personnel seront traitées aux finalités suivantes :

FINALITÉ

INFORMATION

SERVICE CLIENT ET COMMUNICATIONS OPÉRATIONNELLES

Seules les données à caractère personnel strictement nécessaires pour gérer ou résoudre la demande, la candidature ou la requête de l’utilisateur seront traitées. Nous pourrons répondre par le canal sélectionné ou utilisé par la personne, y compris le téléphone, l’e-mail, le SMS ou WhatsApp.

Les avis opérationnels nécessaires, ou les avis raisonnablement liés à une demande ou à un service, seront également envoyés, notamment les confirmations, rappels, modifications, incidents, mises à jour de statut ou demandes de documentation, à l’exclusion de toute publicité étrangère à la relation contractuelle.

Lorsque l’utilisateur nous contacte ou accepte de recevoir des informations via WhatsApp, SMS ou d’autres canaux de messagerie instantanée, son numéro de téléphone et les informations fournies par ce canal seront traités.

Les utilisateurs sont également informés que leurs appels peuvent être enregistrés à des fins de qualité et pour améliorer le service commercial qui leur est fourni.

MARKETING

Les données à caractère personnel seront traitées pour :

  • Gérer l’envoi de communications marketing, promotions, actualités, contenus, événements ou informations commerciales sur les produits et services, ou de newsletters, à tous les utilisateurs qui se sont abonnés par e-mail, téléphone, SMS, WhatsApp ou tout autre moyen électronique.

ENQUÊTES DE QUALITÉ

Envoyer des enquêtes de qualité concernant les produits ou services fournis.

GESTION DES CANDIDATURES D’EMPLOI REÇUES

Traiter les données à caractère personnel fournies par l’utilisateur via ce site internet afin de soumettre sa candidature aux processus de sélection de personnel du responsable du traitement.

CANAL D’ÉTHIQUE OU DE DÉNONCIATION

Traiter les données à caractère personnel strictement nécessaires pour exploiter et gérer le canal d’éthique ou de dénonciation.

Dans tous les cas, l’utilisateur sera responsable de l’exactitude des données fournies. Dans le cas contraire, MOBIUS SARETEC GROUP pourra exclure l’utilisateur des services pour lesquels des données inexactes ont été fournies, sans préjudice de toute autre action légale applicable.

La base juridique permettant le traitement des données à caractère personnel fournies par l’utilisateur est régie par le tableau suivant :

FINALITÉ

BASE JURIDIQUE

SERVICE CLIENT ET COMMUNICATIONS OPÉRATIONNELLES

Lorsque l’utilisateur prend contact via un formulaire proposé sur ce site internet ou tout autre moyen de contact annoncé sur ce site internet, la base juridique du traitement est le consentement de l’utilisateur.

Pour les avis opérationnels envoyés via des canaux tels que WhatsApp ou SMS liés à un service, la base juridique est l’exécution du contrat ou l’adoption de mesures précontractuelles, ainsi que l’intérêt légitime à fournir et coordonner le service de manière efficace.

MOBIUS SARETEC GROUP a également un intérêt légitime à répondre aux demandes, requêtes ou questions soumises par l’utilisateur, que ce soit via ce site internet ou tout autre moyen de contacter l’entreprise, y compris les réseaux sociaux sur lesquels MOBIUS SARETEC GROUP est présent.

En ce qui concerne l’enregistrement des appels, MOBIUS SARETEC GROUP a un intérêt légitime à garantir la qualité du service, la formation continue et le bon exercice de ses fonctions, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

Si l’utilisateur contacte MOBIUS SARETEC GROUP dans l’exercice de droits protégés par une disposition légale, y compris des réclamations ou des demandes concernant les services ou produits de MOBIUS SARETEC GROUP, la base juridique régissant ce traitement est le respect d’obligations légales.

Lorsque les données fournies par l’utilisateur sont les coordonnées de travailleurs indépendants ou de professionnels exerçant à titre individuel, la base juridique du traitement est l’intérêt légitime, conformément à l’article 19 de la Loi organique 3/2018 du 5 décembre relative à la protection des données à caractère personnel et à la garantie des droits numériques, en liaison avec l’article 6, paragraphe 1, point f), du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016.

MARKETING

La base juridique du traitement des données à caractère personnel aux fins de marketing décrites est le consentement de l’utilisateur. Le consentement pour recevoir des communications marketing par WhatsApp, SMS ou tout autre moyen électronique sera demandé au moyen d’une case distincte, non précochée et clairement distincte de l’acceptation de la Politique de confidentialité. L’acceptation est volontaire et n’affecte pas le traitement d’une demande. L’utilisateur peut retirer son consentement ou s’y opposer à tout moment, gratuitement, en répondant « STOP » au SMS ou au message WhatsApp lorsque le canal le permet, ou en écrivant à dpo@grupomobius.com. Le retrait n’affectera pas la licéité du traitement effectué antérieurement.

Lorsqu’il existe une relation contractuelle préalable avec l’utilisateur, dans la mesure où MOBIUS SARETEC GROUP a obtenu licitement les coordonnées du destinataire et les utilise pour envoyer des communications marketing concernant ses propres produits ou services similaires à ceux initialement souscrits par le client, la base juridique du traitement sera l’intérêt légitime, en référence particulière à l’article 21, paragraphe 2, de la Loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l’information et le commerce électronique.

Lorsque les données fournies par l’utilisateur sont les coordonnées de travailleurs indépendants ou de professionnels exerçant à titre individuel, la base juridique du traitement est l’intérêt légitime, conformément à l’article 19 de la Loi organique 3/2018 du 5 décembre relative à la protection des données à caractère personnel et à la garantie des droits numériques, en liaison avec l’article 6, paragraphe 1, point f), du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016.

ENQUÊTES DE QUALITÉ

MOBIUS SARETEC GROUP a un intérêt légitime à mener des enquêtes de qualité auprès des utilisateurs afin d’analyser la satisfaction des utilisateurs à l’égard de ce site internet, de la qualité du service client et des produits et/ou services souscrits.

GESTION DES CANDIDATURES D’EMPLOI REÇUES

La base juridique du traitement des données à caractère personnel aux fins de la gestion des candidatures d’emploi reçues est le consentement de l’utilisateur.

CANAL D’ÉTHIQUE OU DE DÉNONCIATION

La base juridique du traitement des données à caractère personnel pour exploiter et gérer le canal d’éthique ou de dénonciation est le respect d’une obligation légale et/ou l’intérêt légitime.

La durée de conservation des données à caractère personnel dépendra des finalités pour lesquelles les données ont été collectées :

FINALITÉ

DURÉE DE CONSERVATION

SERVICE CLIENT ET COMMUNICATIONS OPÉRATIONNELLES

Les données à caractère personnel traitées à cette fin, y compris les données traitées dans le cadre des appels enregistrés, seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour traiter la demande, la candidature ou la requête de l’utilisateur. Les données générées par des canaux opérationnels tels que WhatsApp et SMS seront conservées pendant la durée du processus de gestion ou de la relation et jusqu’à ce que toute opposition au canal ait été traitée, le cas échéant.

Une fois ce délai écoulé, les données seront conservées, dûment bloquées, pour défendre les intérêts de l’entreprise face à d’éventuelles réclamations de clients, utilisateurs ou tiers concernant des droits reconnus par la législation applicable, pendant une durée n’excédant pas cinq (5) ans.

MARKETING

Les données à caractère personnel traitées à cette fin seront conservées jusqu’à ce que l’utilisateur indique qu’il ne souhaite plus recevoir de communications marketing.

Dans le cas des newsletters, l’utilisateur peut se désabonner à tout moment en cliquant sur le lien figurant à la fin du message de mise à jour reçu par e-mail ou en retirant son consentement. Un minimum d’informations sera conservé sur une liste de suppression afin de respecter le choix de désabonnement de l’utilisateur.

ENQUÊTES DE QUALITÉ

Les données à caractère personnel traitées à cette fin seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour mener à bien les actions appropriées visant à améliorer notre service, nos produits ou la convivialité de ce site internet, selon la finalité de l’enquête, ou jusqu’à ce que MOBIUS SARETEC GROUP anonymise les données collectées.

GESTION DES CANDIDATURES D’EMPLOI REÇUES

Les données à caractère personnel traitées à cette fin seront conservées jusqu’à ce que l’utilisateur décide de retirer son consentement. De même, le responsable du traitement traitera les données à caractère personnel fournies à cette fin pour de futurs processus de sélection de personnel, en se réservant le droit de les supprimer ou de les détruire sans préavis.

CANAL D’ÉTHIQUE OU DE DÉNONCIATION

Les données à caractère personnel traitées à cette fin seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour mener à bien les actions d’enquête et de signalement appropriées.

Les utilisateurs sont informés que MOBIUS SARETEC GROUP conservera les données à caractère personnel, dûment bloquées, aussi longtemps que des responsabilités civiles, commerciales, administratives, pénales ou fiscales peuvent survenir, conformément à la législation en vigueur à tout moment et jusqu’à l’expiration des délais de prescription applicables. Une fois ces délais écoulés, les données à caractère personnel seront supprimées.

Afin de fournir le service et de remplir nos obligations, nous pouvons avoir besoin que d’autres parties traitent vos données à caractère personnel. Ce traitement des données sera effectué comme suit :

  • Accès par les sous-traitants : Nous autorisons l’accès à vos données par des prestataires agissant en tant que sous-traitants, sous nos instructions et en vertu d’un contrat garantissant la sécurité. Les catégories de ces prestataires sont :

    • Fournisseurs de services technologiques et d’hébergement.
    • Prestataires de services client.
    • Partenaires de services marketing et publicitaires.
    • Prestataires de services liés à l’administration de MOBIUS SARETEC GROUP.
    • Prestataires de services de messagerie et de communications : The Rocket Science Group LLC (SMS – Mailchimp) et Whatsapp Ireland Limited (WhatsApp Business).

    Ces prestataires agiront en tant que sous-traitants et pourront être remplacés ou complétés par d’autres prestataires technologiques offrant des fonctionnalités équivalentes.

  • Communication des données à d’autres Responsables du traitement : Nous communiquerons vos données à d’autres entités qui les traiteront pour leurs propres finalités uniquement lorsque cela est strictement nécessaire :

    • En vertu d’une obligation légale : Aux autorités publiques, tribunaux ou cours lorsque la loi l’exige.
    • Avec votre consentement exprès : À toute autre entité, à condition que vous nous ayez donné votre consentement préalable.

Pour la fourniture du service, l’Entreprise peut faire appel à des prestataires technologiques (sous-traitants) situés dans des pays en dehors de l’Espace économique européen (EEE).

Dans de tels cas, l’Entreprise veillera à ce que ces transferts soient effectués selon l’une des garanties appropriées prévues par le RGPD, telles que l’exécution de Clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne, garantissant ainsi un niveau de protection équivalent à celui en vigueur en Europe.

L’Utilisateur peut demander de plus amples informations sur ces garanties par les canaux de contact disponibles.

Droits des utilisateurs

Les utilisateurs ayant fourni des données à caractère personnel destinées à être traitées par MOBIUS SARETEC GROUP disposent des droits suivants :

DROIT D’ACCÈS

L’utilisateur a le droit d’obtenir de MOBIUS SARETEC GROUP la confirmation que des données à caractère personnel le concernant sont ou ne sont pas traitées et, le cas échéant, d’accéder auxdites données détenues par MOBIUS SARETEC GROUP.

DROIT DE RECTIFICATION

L’utilisateur a le droit de demander à MOBIUS SARETEC GROUP de rectifier les données inexactes le concernant. L’utilisateur a également le droit d’obtenir que les données à caractère personnel incomplètes soient complétées, y compris au moyen d’une déclaration complémentaire.

DROIT À L’EFFACEMENT/DROIT À L’OUBLI

L’utilisateur a le droit d’obtenir de MOBIUS SARETEC GROUP l’effacement des données à caractère personnel le concernant, sous réserve des exigences établies par la législation en vigueur.

DROIT À LA LIMITATION

L’utilisateur a le droit de demander à MOBIUS SARETEC GROUP de limiter le traitement des données à caractère personnel, sous réserve des exigences établies par la législation en vigueur.

DROIT À LA PORTABILITÉ DES DONNÉES

L’utilisateur a le droit de recevoir de MOBIUS SARETEC GROUP les données à caractère personnel le concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de transmettre ces données à un autre responsable du traitement lorsque le traitement est fondé sur le consentement ou sur un contrat et est effectué à l’aide de procédés automatisés.

DROIT D’OPPOSITION

L’utilisateur a le droit de s’opposer au traitement par MOBIUS SARETEC GROUP des données à caractère personnel le concernant lorsque ce traitement est fondé sur des motifs d’intérêt public ou d’intérêt légitime. Dans ce cas, MOBIUS SARETEC GROUP cessera de traiter les données, à moins qu’il n’existe des motifs légitimes et impérieux ou que le traitement ne soit nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

DÉCISIONS INDIVIDUELLES AUTOMATISÉES

L’utilisateur a le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques le concernant ou l’affectant de manière significative de façon similaire, sous réserve des exigences établies par la législation en vigueur.

DROIT D’INTRODUIRE UNE RÉCLAMATION

L’utilisateur a le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données s’il considère que les droits exposés ci-dessus dans la présente Politique de confidentialité ont été violés ou que le traitement des données à caractère personnel le concernant enfreint le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 ou la Loi organique 3/2018 du 5 décembre relative à la protection des données à caractère personnel et à la garantie des droits numériques.

L’utilisateur ou son représentant légal ou volontaire, après avoir fourni une preuve de son identité et du pouvoir d’agir correspondant, peut exercer les droits décrits ci-dessus en adressant une communication écrite à dpo@grupomobius.com.

Délégué à la protection des données

MOBIUS SARETEC GROUP a désigné un Délégué à la protection des données auprès duquel l’utilisateur peut soumettre des réclamations, plaintes et suggestions concernant le traitement de ses données à caractère personnel.

Les utilisateurs sont également informés qu’ils peuvent exercer leurs droits auprès du Délégué à la protection des données en écrivant à l’adresse dpo@grupomobius.com et en suivant les instructions indiquées dans la section précédente.

Réseaux sociaux

MOBIUS SARETEC GROUP est présent sur les principaux réseaux sociaux : LinkedIn et YouTube. Il agit donc en tant que Responsable du traitement pour les données publiées sur ses profils provenant des amis, mentions « j’aime », abonnés, commentaires, épingles, etc.

L’utilisateur accepte expressément d’être lié par les conditions générales de confidentialité établies par les différents réseaux sociaux ou plateformes sur lesquels MOBIUS SARETEC GROUP est présent, autorisant MOBIUS SARETEC GROUP à utiliser les moyens mis à disposition par ces réseaux pour informer les utilisateurs de ses diverses activités et services.

Mineurs

Les enfants de moins de 14 ans ne peuvent pas utiliser les services disponibles sur ce site internet sans l’autorisation préalable de leurs parents, tuteurs ou représentants légaux, qui seront seuls responsables de toutes les actions effectuées via ce site internet par les enfants dont ils ont la charge, y compris le remplissage de formulaires avec les données à caractère personnel de ces enfants et, le cas échéant, la case à cocher correspondante.

Par conséquent, dans la mesure où MOBIUS SARETEC GROUP n’est pas en mesure de déterminer si les utilisateurs sont mineurs, les parents, tuteurs ou représentants légaux doivent mettre en place les mécanismes nécessaires pour empêcher les mineurs d’accéder à ce site internet et/ou de fournir des données à caractère personnel sans leur supervision. MOBIUS SARETEC GROUP décline toute responsabilité à cet égard.

Origine des données et données de tiers

Les données sont obtenues directement auprès de la personne concernée, de l’entité pour laquelle elle travaille ou qu’elle représente, des clients ou partenaires légitimement impliqués dans la fourniture du service, et de sources accessibles ou autorisées par la loi. Toute personne fournissant des données de tiers doit y être autorisée et doit fournir à ces tiers les informations requises.

Sécurité appliquée aux données à caractère personnel

Afin de garantir la sécurité et l’intégrité des données à caractère personnel fournies, MOBIUS SARETEC GROUP a adopté les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour prévenir la perte de données ainsi que tout traitement ou accès non autorisé par des tiers, conformément à la législation applicable et en tenant compte de l’état de l’art et de la nature des données stockées.

Les utilisateurs sont néanmoins informés que les canaux WhatsApp et SMS ne doivent pas être utilisés pour envoyer des mots de passe, des coordonnées bancaires complètes, des pièces d’identité ou des informations particulièrement sensibles, sauf si une procédure sécurisée a été mise en place et que cela est strictement nécessaire. Le personnel doit transférer la conversation vers un canal plus sécurisé lorsque le contenu l’exige.

Modifications de la Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment en fonction des besoins du site internet et des futurs changements législatifs relatifs à la vie privée, et MOBIUS SARETEC GROUP se réserve le droit exclusif de le faire.

Si un tel changement est effectué, MOBIUS SARETEC GROUP en informera l’utilisateur lorsque les changements sont significatifs pour sa vie privée, afin que les modifications introduites puissent être examinées et que l’utilisateur puisse décider de s’opposer au traitement des données à caractère personnel ou de se désabonner de tout service ou fonctionnalité. En tout état de cause, lorsque le consentement est requis pour traiter des données à caractère personnel à des fins autres que celles prévues dans la présente Politique de confidentialité, le consentement de l’utilisateur sera demandé conformément à la législation sur la protection des données en vigueur à ce moment-là.

Contacter MOBIUS SARETEC GROUP

7 Calle Anabel Segura

Alcobendas (28108 – Madrid)

Tél. +34 917 943 468

hello@grupomobius.com

Dernière mise à jour : 25 septembre 2026

Texte juridique préparé par : Área Digital Abogados, S.L.P. (areadigitalabogados.es)