Nous réduisons les délais et nous améliorons l’expérience client.
Réparations, entretien et sinistres
Rapides.
Precisos.
Eficientes.
- Nous coordonnons l’ensemble du processus depuis le constat jusqu’à la livraison.
- Nous activons automatiquement le garage approprié.
- Nous optimisons les coûts des pièces détachées.
- Nous validons chaque intervention et supervisons chaque facture.
- Nous promouvons l’économie circulaire dans les sinistres et les réparations.
- Nous accompagnons le conducteur à tout moment.
Technologies pour les réparations, l’entretien et les sinistres
Il s’agit de la plateforme opérationnelle de Mobius destinée à la gestion des véhicules, des dossiers, de la maintenance, des réparations, des sinistres, des expertises, des audits et des actifs. Elle centralise les informations de chaque processus, améliore la traçabilité et apporte un meilleur contrôle opérationnel afin d’optimiser les délais et les coûts.
Le CCM centralise les communications avec les clients, les conducteurs, les garages et les équipes opérationnelles. Il intègre l’intelligence artificielle afin d’améliorer la qualité des interactions, d’organiser les contacts par canal et de garantir une communication plus claire, plus fluide, traçable et efficace.
Achat intelligent de pièces de rechange. La solution applique l’intelligence artificielle à la recherche, à la sélection et à l’achat de pièces de rechange. Elle compare les options selon le prix, la disponibilité, la qualité et les délais, afin d’accélérer les opérations et d’optimiser les coûts.
Gère l’assistance directe aux conducteurs des véhicules des opérateurs de mobilité. La solution valide les services inclus dans chaque contrat, autorise les demandes de maintenance ou de réparation et déclenche l’ordre opérationnel correspondant.
Analyse les performances du réseau de garages à l’aide de données et d’indicateurs. Elle contribue à optimiser l’attribution des réparations, améliorer la qualité de service et faciliter la prise de décision sur la base de critères objectifs.
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