A importância da carga de prova ao reivindicar uma avaria
- 13 de Maio, 2022
Os clientes da GarantiPLUS podem beneficiar de aconselhamento gratuito para demonstrar o grau de responsabilidade em relação a uma avaria através da gestão de faltas de conformidade.
Madrid, 13 de maio de 2022 – No momento de reclamar uma avaria em um veículo surge a necessidade das partes de provar os fatos. Quem assume a responsabilidade? A chamada carga de prova determina em grande medida uma resolução favorável ou desfavorável às pretensões e resistências. No caso das garantias mecânicas para veículos de ocasião, a “carga de prova” tem a particularidade de mudar dependendo do tempo que passou desde a entrega do automóvel de segunda mão.
Durante o primeiro ano a responsabilidade recai sobre o vendedor. Considerar-se-á que toda avaria entra em garantia, desde que o vendedor não demonstre o contrário. Durante o segundo ano, a carga de prova recai sobre o proprietário do veículo; ou seja, é o proprietário que deve demonstrar que a avaria era preexistente.
A “carga de prova” é fundamental na hora de beneficiar-se das garantias mecânicas. É necessária uma perícia mecânica que estabeleça a origem e o valor do dano. Esta perícia será a que deverá apresentar o vendedor ou o proprietário para fazer valer seus direitos de acordo com os tempos estabelecidos pela lei.
Aconselhamento da GarantiPLUS para os profissionais na gestão de faltas de conformidade
Os profissionais de compra e venda de veículos de ocasião que confiam nas garantias mecânicas da GarantiPLUS recebem como valor agregado ajuda profissional para demonstrar o grau de responsabilidade em relação a uma avaria através da gestão de faltas de conformidade. Além disso, se o componente estiver coberto pela garantia, a GarantiPLUS assume o pagamento da perícia.
Com a consultoria da equipe mecânica da GarantiPLUS e com a perícia em mãos, o vendedor profissional pode esclarecer e defender sua responsabilidade em relação à avaria declarada. Dessa forma, estará exercendo a “carga da prova” com segurança e confiabilidade. Para Héctor Izquierdo, CEO da GarantiPLUS, “é necessário reivindicar a importância das garantias mecânicas para a automotiva. O cumprimento dos padrões na comercialização de garantias mecânicas é um objetivo ao qual todos os atores do setor devem se alinhar para garantir a proteção que cada parte merece”.
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