La segunda Mesa del Renting organizada por el Grupo Automoción Press en titulares

En un momento crucial para la movilidad, el Grupo Automoción Press ha celebrado la Segunda Mesa del Renting, dando voz a expertos de diversas empresas del sector para debatir las tendencias y retos actuales y con la experiencia del cliente como tema central.

---

11 de junio de 2024 – Siempre es un placer poder presenciar una conversación sobre tendencias y retos de la movilidad de hoy. Y si se produce en torno a un desayuno con profesionales reconocidos del sector y con la amabilidad y el buen gusto con que organizan estos eventos los profesionales del Grupo Automoción Press, los grandes titulares están servidos.

En esta segunda Mesa del Renting han participado: José Antonio Camellín, Chief Revenue Officer de Mobius Group; Beatriz Catalá, Directora de Marketing de Arval España; Juan Vicente Cano, Corporate Sales Manager de BYD Europe; Mario Martínez, Director de Targa Telematics; José María Díaz, Responsable de Soluciones para Flotas de Cepsa; y Rubén Gómez, Head of Sales & International de Bosch Service Solutions. Entre todos nos han dejado muchos temas y experiencias sobre las que reflexionar; desde la importancia de la digitalización hasta la necesidad de colaboración interempresarial para mejorar la experiencia de movilidad.

El artículo que resumen la intensidad del debate puede leerse aquí.

Te dejamos el video resumen del evento:

Y compartimos un resumen en titulares de cada uno de los participantes.

José Antonio Camellín, Chief Revenue Officer de Mobius Group:

“El cliente ahora pide más y tiene voz y voto.”

“El cliente final, especialmente el conductor, ha ganado protagonismo en la toma de decisiones sobre movilidad, requiriendo una atención igual a la de los gestores corporativos.”

“La política de flota ha cambiado de abajo a arriba.”

“Las decisiones sobre la movilidad ya no son unidireccionales desde la empresa hacia el usuario; ahora, la participación del usuario es fundamental.”

“El usuario es soberano para tomar sus decisiones sobre con quién está, cómo está y de qué forma está. La soberanía del cliente en la toma de decisiones obliga a las empresas a adaptarse constantemente.”

“El paradigma es asumir las responsabilidades que el cliente está demandando actualmente.”

“Las necesidades de los clientes han evolucionado, y las empresas deben adaptarse a estos cambios para ofrecer soluciones adecuadas.”

“La tecnología ha permitido descubrir que un mismo vehículo tiene comportamientos distintos según su usabilidad.”

“La digitalización ha revelado variaciones en el rendimiento de los vehículos basadas en su uso, proporcionando datos valiosos para mejorar la oferta de servicios.”

Juan Vicente Cano, Corporate Sales Manager de BYD Europe

“La colaboración entre marca y red de concesionarios es clave.”

“BYD trabaja estrechamente con sus concesionarios para mejorar la comunicación y la atención al cliente, tanto en el proceso comercial como en la posventa.”

“El software es cada vez más diferenciador.”

“Las aplicaciones digitales como la apertura con el móvil y el acceso a la información del vehículo están transformando la percepción del coche, más allá de ser solo un medio de transporte.”

“El cliente aprecia enormemente las nuevas funcionalidades digitales del vehículo.”

“Las nuevas tecnologías integradas en los vehículos son valoradas significativamente por los usuarios, destacando la importancia del software en la oferta de productos.”

Rubén Gómez, Head of Sales & International de Bosch Service Solutions

“El cliente demanda una conectividad y asistencia especial de la empresa que ofrece el servicio.”

“La conectividad y la asistencia especializada son cruciales para satisfacer las expectativas de los clientes actuales.”

“Hay que facilitar la información necesaria para que el usuario actúe en conciencia y consecuencia.”

“Proporcionar información clara y útil a los clientes es esencial para que tomen decisiones informadas sobre su movilidad.”

“Nuestra apuesta de futuro va por la simplificación.”

“Bosch Service Solutions se enfoca en simplificar los procesos y unificar la atención al cliente para mejorar la experiencia de usuario.”

“El sentido común y no solo la tecnología debe guiar la experiencia del cliente.”

“La aplicación de tecnologías debe ir acompañada de un enfoque práctico y sensible a las necesidades reales de los clientes.”

Beatriz Catalá, Directora de Marketing de Arval España

“Antes las ofertas de paquetes de renting eran fijas e idénticas para todos; ahora exigen flexibilidad.”

“La personalización y la flexibilidad son esenciales para adaptarse a las demandas individuales de los clientes en el renting.”

“Tenemos que adaptar nuestros servicios a un entorno multimodal que cubra todas las necesidades de movilidad.”

“Arval apuesta por una oferta que incluya no solo renting, sino también carsharing, bicicletas y otras soluciones de movilidad.”

“El cliente necesita una respuesta casi inmediata y la herramienta de IA nos ayuda a ser más ágiles.”

“La inteligencia artificial es clave para ofrecer respuestas rápidas y eficientes a las necesidades de los clientes.”

José María Díaz, Responsable de Soluciones para Flotas de Cepsa

“El cliente exige muchas más cosas por el cambio de modelo en la movilidad y la conciencia climática.”

“Las demandas de los clientes han crecido debido a la evolución en la movilidad y una mayor conciencia ambiental.”

“En Cepsa estamos dando los primeros pasos hacia la colaboración para acelerar los procesos de movilidad.”

“La cooperación con otras empresas es vital para avanzar en la transformación hacia la movilidad sostenible.”

“El biocombustible reduce las emisiones en un 85% y es una solución adaptada a la situación actual.”

“Cepsa apuesta por el biocombustible como una alternativa ecológica viable que reduce significativamente las emisiones.”

Francisco Samaniego, Fleet Sales Manager de Volvo Car España

“La transición al eléctrico requiere un periodo de adaptación y un cambio en la organización de desplazamientos.”

“El cambio hacia vehículos eléctricos implica una reestructuración en la forma en que los clientes planifican sus viajes.”

“Trabajamos para que el cliente esté bien informado del coche que está comprando o alquilando.”

“La información y el diálogo continuo con los clientes son fundamentales para Volvo en el proceso de transición al eléctrico.”

Mario Martínez, Director de Targa Telematics

“La flexibilidad es uno de los aspectos más demandados en estos momentos.”

“La capacidad de ofrecer soluciones flexibles es crucial para adaptarse a las diversas necesidades del mercado.”

“La agilidad y la fiabilidad del dato son fundamentales para abrir un espectro increíble de soluciones.”

“El tratamiento rápido y preciso de los datos es esencial para proporcionar soluciones efectivas y personalizadas a los clientes.”

Redacción: Mobius Group