La experiencia del cliente es clave para la industria aseguradora. Lo es por múltiples motivos. Porque el mercado es cada vez más competitivo. Porque el cliente también está cambiando y se torna más exigente. Y porque los actores tradicionales -no solo aseguradoras, también corredores-, están comenzando a ver la entrada de competidores que precisamente destacan en esa parcela, como las insurtech, y de gigantes digitales que comienzan a ver el Seguro con interés.
7 de febrero de 2022
