GarantiPLUS celebra los primeros seis meses con su nuevo equipo directivo y la receta del éxito para el concesionario

En los primeros seis meses del 2024, GarantiPLUS ha experimentado una serie de transformaciones significativas bajo la dirección de José Luis Alonso, su nuevo director general.

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Con un enfoque renovado en la atención al cliente, la empresa ha logrado superar desafíos inesperados y ha celebrado recientemente una convención estratégica de dos días para analizar el progreso y planificar futuros impulsos. Han pasado seis meses desde que el nuevo equipo directivo comenzó una gran transformación en el estilo y las formas de trabajar de GarantiPLUS.

Uno de los principales hitos de este periodo ha sido la consecución de un récord histórico en la captación de nuevos clientes, tanto en el segmento de compraventas como en concesionarios. Estos resultados han sido fruto de la capacidad de GarantiPLUS para adaptarse a las necesidades específicas de cada cliente, ofreciendo garantías mecánicas personalizadas y un servicio integral basado en la escucha activa y la flexibilidad de sus garantías.

La receta del éxito para la venta segura de coches

La convención de dos días organizada por GarantiPLUS ha sido un momento clave para poner en común las demandas y expectativas de los concesionarios. Este evento ha permitido a la empresa reafirmar su compromiso con la transparencia y la colaboración, asegurando que las estrategias futuras se alineen estrechamente con las necesidades del mercado.

Según Alonso, “hemos dedicado este tiempo para renovar nuestro compromiso de servicio con los clientes y definir juntos las mejores prácticas para seguir impulsando la venta segura de vehículos VO y generando ingresos para concesionarios y compraventas”.

En GarantiPLUS, la filosofía es clara: “La receta del éxito se cocina mejor en equipo”. Con esta premisa, la empresa sigue adelante, construyendo relaciones sólidas que van más allá de lo puramente comercial. Ese ha sido el lema de una convención que ha transformado a los equipos en chefs. El objetivo, elegir los ingredientes del éxito y hacer una receta que ayude a los concesionarios a mejorar sus ventas e ingresos.

Nuevos retos, nuevos equipos

El camino no ha estado exento de desafíos. Una situación inesperada y compleja surgió cuando gran parte del equipo presentó su dimisión simultáneamente, generando un vacío significativo en la estructura organizativa. Sin embargo, GarantiPLUS ha sabido convertir esta crisis en una oportunidad. En una rápida respuesta, la empresa duplicó su equipo de atención al cliente y reforzó el departamento técnico.

Alonso destaca que “en poco más de una semana y media, pasamos de tener siete personas a quince. Todas ellas formadas y adaptadas para mantener la excelencia en la atención al cliente. Este esfuerzo nos ha permitido no solo recuperar la normalidad, sino también mejorar la inmediatez en la gestión de averías y coberturas”.

Tecnología mejorada y nuevos clientes

Bajo la nueva dirección, GarantiPLUS ha continuado su apuesta por la digitalización y la innovación. La plataforma “Ágil”, lanzada en 2023, ha sido fundamental para simplificar la contratación y seguimiento de garantías mecánicas. Gracias a la inversión adicional confirmada por Groupe Saretec, grupo empresarial que adquirió GarantiPLUS (Mobius) en 2023, Ágil entrará en el ecosistema francés aspirando a un mayor desarrollo y profundidad.

Alonso enfatiza que “nuestro objetivo es ser inmediatos en la respuesta a las necesidades de nuestros clientes, utilizando la tecnología para optimizar sus tiempos y mejorar su experiencia”.

La clave del éxito de GarantiPLUS ha residido en su compromiso continuo con la transparencia y la atención personalizada. Durante la convención, la empresa se comprometió a mantener una comunicación abierta con sus clientes, explicándoles la situación y confirmando su dedicación total. “Nuestro foco ha estado siempre en el cliente”, afirma Alonso. “Nos hemos asegurado de que sientan que estamos a su lado, trabajando con total transparencia y dedicación. En ese sentido, tengo el mejor equipo del mundo”.

Con una base sólida y un equipo renovado, GarantiPLUS se proyecta hacia un futuro de crecimiento continuo y éxito compartido. La empresa ha reafirmado su alianza con Ges Seguros como agente exclusivo y ha recuperado a varios miembros clave del equipo. Estas acciones, junto con el respaldo de Mobius y Groupe Saretec, han permitido a GarantiPLUS no solo recuperar la normalidad sino también prepararse para nuevas oportunidades y desafíos.