Desafíos del gestor de flotas: eficiencia, sostenibilidad e innovación en la experiencia cliente

Desafíos del gestor de flotas: eficiencia, sostenibilidad e innovación en la experiencia cliente

Atrás quedó la eficiencia como indicador fundamental para evaluar el éxito en la gestión de una flota de vehículos. El gestor de flotas de vehículos hoy tiene ante sí importantes desafíos. La eficiencia financiera se ha encontrado con la responsabilidad ambiental y la experiencia cliente y el trío ya es inseparable. España es un país con grandes gestores de flotas de vehículos que están liderando tendencias, servicios y nuevos modelos, tan eficientes como responsables, en la difícil tarea de garantizar la eficiencia, la satisfacción del cliente y la reducción de la huella de carbono… además, claro, de la seguridad… pese a todas las incertidumbres.


En Mobius Group decimos que lo único constante es el cambio. Bueno, es cierto que eso mismo ya lo dijo Heráclito hace 2.500 años; lo hacemos nuestro porque la frase refleja la noción de que todo está en un estado constante de transformación y que la única certeza es la realidad del cambio. Define a la perfección lo que está ocurriendo en el apasionante mundo de la gestión de flotas y la movilidad corporativa.

Históricamente, la eficiencia financiera ha sido el indicador clave en la gestión de flotas. Y en la búsqueda de esa eficiencia, los tiempos de paralización, mantenimientos, reparaciones, la logística, las rutas, los combustibles… eran indicadores clave. Hoy, una gestión exitosa va más allá de los números en una hoja de cálculo. Los gestores de flotas líderes en España están adoptando un enfoque más holístico, donde la eficiencia se mide no solo en términos de costes, sino también en su impacto ambiental y en la satisfacción del cliente con la experiencia diseñada.

En España leemos constantemente noticias sobre empresas de movilidad que están adoptando prácticas responsables en la gestión de sus flotas. Los gestores están implementando estrategias para reducir la huella de carbono, incorporando vehículos eléctricos, utilizando combustibles alternativos y recambio verde u optimizando rutas para minimizar las emisiones. Este enfoque no solo cumple con los estándares medioambientales cada vez más estrictos, sino que también posiciona a las flotas como contribuyentes activos en la lucha contra el cambio climático.

La experiencia del cliente se ha vuelto igualmente crucial en la gestión de flotas. Los gestores están adoptando tecnologías avanzadas para mejorar la comunicación y la transparencia con los clientes. Desde la implementación de sistemas de seguimiento en tiempo real hasta la personalización de servicios según las necesidades individuales, la innovación tecnológica está transformando la forma en que los clientes interactúan con las flotas de vehículos.

Mayores exigencias para el gestor de flotas

Todo esto ha aumentado la exigencia del gestor de una flota llenando su hoja de ruta de importantes desafíos. La incertidumbre en torno a regulaciones futuras, cambios en la tecnología y la fluctuación de los costes sigue siendo una preocupación constante. Cada vez más la resiliencia y la capacidad de adaptación de estos gestores son más evidentes en la implementación de estrategias flexibles que permiten enfrentar los desafíos con agilidad.

Los gestores de flotas líderes están demostrando que es posible conciliar estos tres pilares aparentemente divergentes: la eficiencia financiera, la responsabilidad ambiental y la experiencia del cliente. La reducción de la huella de carbono y la innovación en la experiencia del cliente no solo son compatibles, sino que se refuerzan mutuamente, creando un nuevo estándar para la gestión de flotas.

En este desafío, los gestores de flotas en España están demostrando que la excelencia va más allá de los números; se trata de forjar un camino hacia un futuro más sostenible, seguro e innovador.

Para ayudar en estos desafíos, cuenta con los profesionales de Mobius Group. Contacta con nosotros.

Redacción: Mobius Group

Teresa Alonso-MajagranzasDesafíos del gestor de flotas: eficiencia, sostenibilidad e innovación en la experiencia cliente
La Semana del Seguro 2024: una nueva gran cita del sector asegurador

La Semana del Seguro 2024: una nueva gran cita del sector asegurador

#SemanaDelSeguro


La celebración de la Semana del Seguro 2024 es una cita ineludible para los profesionales del sector. Más allá de ser un encuentro, es un barómetro de las tendencias y desafíos a los que se enfrenta el sector asegurador en los próximos años.


La Semana del Seguro se celebra este año los días 20, 21 y 22 de febrero en el Centro de Convenciones Norte de IFEMA Madrid. Organizado magistralmente por INESE, este evento anual proporciona a profesionales y expertos del sector asegurador una plataforma para discutir, intercambiar ideas y explorar las últimas tendencias en la industria. Es, sin duda, una valiosa oportunidad para mantenerse actualizados en un entorno en constante cambio.

Un año más, los equipos de Mobius Group estaremos en la Semana del Seguro 2024 aunque esta vez sea como visitantes y “ojeadores” de las novedades que cada año se presentan en este encuentro.  Entre las numerosas jornadas programadas, hemos elegido algunas que consideramos igual que nuestro Blog: IMPERDIBLES del sector. Seguiremos detallando otras ponencias interesantes.

Martes 20 de febrero 2024: Generali, Mapfre y Consorcio

Jornada Generali 2024:

Un Año Histórico para Generali Seguros

La bienvenida y presentación estarán a cargo de Jorge García, Chief Sales & Distribution Officer de Generali, quien compartirá las perspectivas clave que han marcado el rumbo de la aseguradora a lo largo del año. La sesión abordará los principales hitos estratégicos de 2024, ofreciendo una visión detallada de las iniciativas que han impulsado el crecimiento y la excelencia en el servicio. Además, Elena García, directora de Canal Corredores de Generali, se sumará a la presentación para explorar el papel crucial de la mediación en la actual política comercial de la compañía. La ponencia también destacará la visión de negocio de Generali, brindando a los participantes una comprensión profunda de las estrategias a largo plazo de la aseguradora. La sesión concluirá con un espacio de preguntas y respuestas, permitiendo a los asistentes interactuar directamente con los expertos, seguido de una despedida y cierre que marcarán el fin de una jornada informativa e inspiradora.

Jornada MAPFRE

“Cerrando el círculo de la oferta: El negocio de Ahorro-Inversión”

Explorará temas clave como la importancia de la intermediación profesional para autónomos y empresas, destacando la capacidad de asesoramiento como ventaja competitiva. También se discutirá la estrategia de potenciar el negocio de Vida mediante agencias vinculadas. Con participantes destacados como Diego Bacigalupe Saiz, Roberto Borrás Barris y Elvira López de Lara, la moderación estará a cargo de Pedro J. Carreño González.

Jornada Consorcio de Compensación de Seguros

“El CCS más allá de la cobertura de riesgos extraordinarios”

En la ponencia “Funciones Aseguradoras y No Aseguradoras: Contribuyendo al Equilibrio del Mercado y Apoyando a la Sociedad”, Flavia Rodríguez-Ponga Salamanca, Directora General del CCS, liderará la discusión sobre el papel clave del Consorcio en la gestión de fondos y riesgos. La Mesa 1, moderada por Ignacio Ruiz Bravo, Secretario General del CCS, abordará la función gestora, con la participación de Luis Pasquau Nieto, María Nuche Otero y Miguel Ángel Cabo. La Mesa 2, moderada por Celedonio Villamayor Pozo, Director de Tecnologías y Sistemas de Información del CCS, explorará el papel asegurador del Consorcio, con la participación de Alejandro Izuzquiza Ibáñez de Aldecoa y Flavia Rodríguez-Ponga Salamanca. La clausura estará a cargo de Sergio Álvarez Camiña, Director General de Seguros y Fondos de Pensiones y Presidente del Consejo de Administración del CCS.

Miércoles 21 de febrero: Logalty

Jornada Logalty

Claves de la metamorfosis digital que están siguiendo los líderes

Jornadaliderada por María Dolores Pescador, Presidenta Ejecutiva de Logalty, se explorarán las claves fundamentales de la transformación digital. Amalia del Junco, Identity Product Manager, destacará la importancia de humanizar los procesos digitales. La mesa redonda se enfocará en las claves de la firma de contratos, con especial atención al proyecto CIMA. Se abordará la digitalización de las funciones de control y el GRC (Gobierno, Riesgos y Cumplimiento), seguido de una reflexión sobre la soberanía de datos como base para un nuevo mercado de seguros, presentada por Ignacio Alamillo, CISO. La conferencia concluirá con las conclusiones que resumen las claves esenciales de la metamorfosis digital en curso.

En la edición de 2023, Mobius Group tuvo un stand en el que se produjeron importantes encuentros con el sector. Nos lo contó Fernando Pérez Granero en una entrevista celebrada durante la Semana del Seguros

PROGRAMA SEMANA DEL SEGURO 2024

INSCRIPCIONES EN SEMANA DEL SEGURO 2024

Redacción: INESE  Mobius Group

Teresa Alonso-MajagranzasLa Semana del Seguro 2024: una nueva gran cita del sector asegurador
Rent a Car: crecimiento del 33,43% en 2023 y perspectivas optimistas para 2024

Rent a Car: crecimiento del 33,43% en 2023 y perspectivas optimistas para 2024

El Rent a Car cerró el 2023 con un crecimiento del 33,43%, registrando un total de 152.788 vehículos matriculados entre turismos e industriales. Estos datos, proporcionados por MSI para la Federación Nacional Empresarial de Alquiler de Vehículos con y sin Conductor (Feneval), confirman el éxito continuo del sector y anticipan un año 2024 prometedor.


A pesar de las incertidumbres económicas, el presidente de Feneval, Juan Luis Barahona, destaca la respuesta positiva del sector a la creciente demanda de vehículos de alquiler. El Rent a Car cerró el 2023 con un crecimiento del 33,43%, registrando un total de 152.788 vehículos matriculados entre turismos e industriales. Para el 2024, se proyecta una normalización en las relaciones con los fabricantes y mejoras económicas que reduzcan los costes operativos. Se espera superar la facturación de 2019, alcanzando los 1.800 millones de euros y consolidando el crecimiento rent a car.

Rent a Car: motor del turismo español en 2023

El Rent a Car ha sido un pilar esencial en la recuperación del turismo español durante 2023. Se ha alcanzado la cifra de 79,8 millones de visitantes extranjeros hasta noviembre, con la previsión de llegar a 85 millones para el cierre del año. Juan Luis Barahona destaca el papel crucial del Rent a Car en el desarrollo económico y social del país, considerándolo un elemento esencial no solo para el turismo sino también como servicio de movilidad compartida.

Mobius Group: líder en optimización de flotas de Rent a Car para un crecimiento sostenible

En este panorama de crecimiento, Mobius Group se erige como un socio clave para las flotas de Rent a Car. Especializada en la gestión de flotas – reparaciones, siniestros y mantenimientos – y el control a tiempo real de la situación de cada vehículo, Mobius Group es fundamental para lograr los objetivos de reducir la paralización de vehículos y optimizar los costes. Esta contribución se traduce en eficiencia operativa y rentabilidad.

Para quienes buscan servicios de reparación, flotas eficientes y gestión de la posventa, Mobius Group se posiciona como líder en el mercado. Con soluciones adaptadas a las necesidades específicas del Rent a Car, los equipos técnicos de Mobius Group garantizan un rendimiento óptimo y una experiencia del cliente excepcional.

Mobius Group es una opción eficiente para la gestión de flotas de rent a car

Redacción: Posventa.info Feneval  Mobius Group

Teresa Alonso-MajagranzasRent a Car: crecimiento del 33,43% en 2023 y perspectivas optimistas para 2024
Gestión optimizada de flotas en 2024

Gestión optimizada de flotas en 2024

Comenzando un año clave para la gestión optimizada de flotas y la movilidad corporativa, los desafíos de seguridad y descarbonización se entrelazan con las oportunidades brindadas por la inteligencia artificial (IA) y la sostenibilidad. Hay tendencias conocidas pero también nuevos retos y casuísticas que transformarán la forma en que concebimos y gestionamos las flotas de vehículos. Todos los actores, peritos, talleres, recambistas, estaremos llamados a mostrar una capacidad aún mayor de digitalización, personalización y flexibilidad. ¡En Mobius Group estamos preparados para las tendencias que detectamos para el año 2024!


Como responsables de la gestión de flotas corporativas de renting, rent a car, aseguradoras y de empresas privadas y públicas, detectamos la carretera de tendencias por la que conduciremos en el año 2024. Un año clave para la gestión de flotas que continua en plena expansión y crecimiento y cuya externalización a empresas especializadas es también tendencia.

El cliente en el centro de todo: acelerando y humanizando su experiencia en caso de averías

El cliente sigue en el centro de cada interacción del proceso de gestión de flotas, especialmente cuando se enfrenta a una avería en su vehículo. La velocidad y la eficiencia siempre han sido pilares fundamentales, pero ahora se combina con la premisa de brindar una experiencia cordial y gratificante, transformando la percepción del cliente durante un momento de crisis.

La rapidez ya no es suficiente; la cordialidad y la eficiencia se fusionan para crear un proceso de atención al cliente que no solo resuelve problemas, sino que también genera una conexión positiva con la marca de renting, rent a car o su aseguradora.

Esta nueva tendencia va más allá de la idea de que cada interacción con el cliente durante una avería debe ser resolutiva; debe ser también empática. En Mobius Group entendemos la importancia de humanizar el proceso, brindando asistencia no solo de manera eficiente, sino también con un toque cálido y comprensivo. La tecnología se convierte en una aliada para agilizar la asistencia, pero la atención personalizada y la empatía se mantienen en el centro de la experiencia.

Comunicación proactiva y transparente

Los protocolos de servicio se rediseñan para garantizar que el cliente se sienta apoyado y comprendido en cada paso del camino. Las soluciones automatizadas se combinan con la intervención humana, creando un equilibrio que asegura respuestas rápidas sin perder la calidez y la atención personalizada.

En este enfoque centrado en el cliente, la comunicación transparente y proactiva juega un papel crucial. Los clientes son informados en tiempo real sobre el estado de su solicitud de asistencia, el tiempo estimado de entrada y salida del taller y cualquier información relevante sobre el proceso de reparación. La anticipación de las necesidades del cliente y la resolución de problemas de manera proactiva se convierten en sellos distintivos de la excelencia en la atención al cliente durante una avería.

Seguridad de las flotas

La seguridad vial sigue siendo una prioridad urgente. Las estadísticas de la OMS sobre accidentes de tráfico son alarmantes, y la necesidad de reducir las muertes y lesiones en carretera es apremiante. Las regulaciones que limitan el tiempo de conducción y descanso se intensificarán, y la tecnología de vehículos se utilizará para fomentar estilos de conducción seguros. En 2024, la seguridad de las flotas será un tema crítico.

Procesos que facilitan la flexibilidad

En el complejo y cambiante proceso de gestión de flotas, surge la necesidad de procesos que sitúen a la tecnología al servicio del proceso y no al revés. La sinergia entre la tecnología y los procesos operativos se convierte en un pilar esencial para maximizar la eficiencia y la productividad. La gestión y definición de procesos de gestión permite además avanzar en la necesaria flexibilización y personalización de los servicios de gestión de flotas.

Peritaciones digitales

La peritación sigue siendo la clave de cualquier proceso de reparación o siniestro del vehículo de una aseguradora o de una flota de renting o rent a car. Las peritaciones digitales se consolidarán a lo largo de 2024. La IA sigue sin apuntar con la maestría del perito pero será, cada vez, un asistente de gran utilidad para los profesionales de la peritación.

Además, soluciones como Avatar Expert que permiten la peritación a distancia, en directo o diferido, se extenderán durante este año pues facilitan el trabajo y aumentan la productividad del perito. La tecnología permite evaluaciones precisas y rápidas, agilizando los procesos de reclamación y reduciendo los tiempos de inactividad de los vehículos.

Facilitar las comunicaciones con talleres de autos

La comunicación efectiva con los talleres de autos se convierte en una tendencia clave. Plataformas digitales y soluciones de gestión facilitan la coordinación eficiente, programación de mantenimiento y seguimiento en tiempo real, mejorando la eficacia de los servicios de mantenimiento.

Innovaciones en el mercado de recambios de coches

El mercado de recambios experimenta innovaciones, destacando la necesidad de soluciones sostenibles y eficientes. La reutilización y reciclaje de piezas se integran como prácticas comunes, ofreciendo opciones más accesibles y sostenibles para las empresas y usuarios. Evolucionan también las plataformas de compra y venta de recambios de auto.

La Inteligencia artificial se afianza en el sector de la automoción

En un mundo donde la inteligencia artificial ha dejado su marca en cada aspecto de nuestra vida, su papel en la industria del automóvil seguirá siendo crucial. La IA no solo lidera la vanguardia en la conducción autónoma, sino que también está influyendo en la seguridad vial, la experiencia del usuario y el mantenimiento de vehículos. En el próximo año, preveo que la IA será la fuerza impulsora detrás de la formación de vehículos autónomos, mejoras en los sistemas de frenado de emergencia y detección de fatiga, así como la optimización de rutas en tiempo real para mejorar la movilidad urbana.

La sostenibilidad: más allá de las regulaciones

La reducción de la huella medioambiental se ha vuelto imperativa, y en 2024, las empresas se enfrentarán a desafíos aún mayores en la búsqueda de cumplir con objetivos de emisiones más estrictos. La necesidad de prácticas sostenibles se extiende a los proveedores de servicios y productos en un intento de hacer comunidad de actores sostenibles. En este escenario, la sostenibilidad no es solo una obligación legal, sino una oportunidad para destacar y marcar la diferencia.

¿Vehículos eléctricos y/o eco combustibles?

El cambio hacia vehículos eléctricos (EV) es inevitable en 2024. La tecnología avanza rápidamente, y la conciencia global sobre la sostenibilidad impulsa esta transición. Sin embargo, la Asociación Española de Operadores de Productos Petrolíferos (AOP) sostiene que ante un panorama como el de “nuestro parque de vehículos, uno de los más envejecidos de Europa, con una edad media superior a los 13 años y más del 95% con motor de combustión, la exigencia de invertir en un vehículo eléctrico requeriría una cuantiosa inversión inicial. Por eso mantienen que esta tendencia podría revertirse si se apostara de una manera clara y decidida por los eco combustibles.

De esta forma, los usuarios podrían mantener sus vehículos o renovarlos por otros de motor de combustión –mucho más eficientes y menos contaminantes que los de hace más de una década. Por cada punto porcentual de eco combustibles que se añade a las mezclas de carburantes, se ahorra la emisión de 800.000 toneladas de CO₂ a la atmósfera, el equivalente a la matriculación de 400.000 vehículos eléctricos”.

2024. Un año clave para las flotas y sus gestores.

El panorama de la gestión de flotas en 2024 se perfila como una amalgama de desafíos y oportunidades. La inteligencia artificial y la sostenibilidad lideran el camino, pero las tendencias emergentes, como la integración de tecnologías en procesos operativos, peritaciones digitales, comunicación efectiva con talleres y cambios en el mercado de recambios, se imponen en un sector en constante transformación.

Para Mobius Group, líderes en la gestión de flotas, abrazar estas tendencias no solo es una necesidad, sino una oportunidad para impulsar la innovación y marcar el rumbo hacia un futuro más eficiente y sostenible.

Redacción: Mobius Group

Teresa Alonso-MajagranzasGestión optimizada de flotas en 2024
Gestión de flotas y energías verdes. Innovaciones sostenibles para un futuro más eficiente

Gestión de flotas y energías verdes. Innovaciones sostenibles para un futuro más eficiente

En un mundo donde la sostenibilidad se ha convertido en una prioridad ineludible, la gestión de flotas y las energías verdes se entrelazan para dar forma al futuro del transporte. En Mobius Group, estamos liderando el camino con innovaciones sostenibles que no solo optimizan el rendimiento de las flotas corporativas, sino que también reducen costes y respaldan la preservación del medio ambiente.


En plena persecución del cumplimiento de los objetivos de la Agenda 2030, se hace necesaria una transformación de todo nuestro parque rodante, incluidas las flotas corporativas y públicas, con soluciones avanzadas en energías verdes.

gestión de flotas sostenibles

Soluciones en energías verdes para la Gestión de Flotas

La gestión de flotas no debe circunscribirse al rastreo de vehículos. Es necesaria una nueva aproximación que se centre en la gestión integral de las mismas, considerando la optimización de rutas, la carga útil y el mantenimiento predictivo. Deben buscarse soluciones de gestión de flotas que vayan más allá de la simple supervisión. Tecnologías avanzadas para proporcionar datos en tiempo real, permitiendo la toma de decisiones informadas para optimizar la eficiencia operativa.

Desde vehículos eléctricos hasta estrategias de combustible alternativas, deben explorarse opciones que no solo reduzcan las emisiones, sino que también replanteen cómo concebimos la movilidad. ¿Cómo hacer más con menos impacto? En Mobius Group apostamos por soluciones sostenibles que van desde la propuesta de planes de movilidad y transporte ecoamigables, hasta prácticas de gestión que minimicen el impacto ambiental, comprometidos con un futuro más limpio y verde.

Optimización de Flotas y Reducción de Costes

La optimización de flotas no solo implica mejorar la eficiencia y reducir la huella de carbono, sino también reducir costes operativos. La tecnología aplicada a la gestión de flotas diaria debe permitir maximizar la utilización de vehículos, planificar rutas eficientes y realizar un mantenimiento preventivo, predictivo y correctivo. Y todo ello sin perder de vista la búsqueda de la mejorara continua de la rentabilidad.

transporte alternativo

La gestión de flotas y las energías verdes son clave para el futuro del transporte sostenible. Desde Mobius Group, buscamos un enfoque que vaya más allá de la simple operatividad de vehículos, centrándonos en cómo esta convergencia puede contribuir a un entorno más sostenible.

Reconocemos los desafíos. La transición a una flota más verde no es sin obstáculos. Discutimos los desafíos realistas y las oportunidades que se presentan al abrazar prácticas más sostenibles en la gestión de flotas en la búsqueda de una movilidad consciente que puede remodelar nuestra relación con los vehículos, la eficiencia y, más importante aún, nuestro impacto en el planeta.

Redacción: Mobius Group

Lorena SánchezGestión de flotas y energías verdes. Innovaciones sostenibles para un futuro más eficiente