Marta Blázquez hace una llamada a la acción en el congreso de Faconauto para impulsar la industria del automóvil

Marta Blázquez hace una llamada a la acción en el congreso de Faconauto para impulsar la industria del automóvil

Marta Blázquez, en su debut como presidenta en el congreso de Faconauto, protagonizó un discurso que combinó el compromiso con la industria de la automoción y una solicitud contundente al Gobierno para implementar planes que reactiven las ventas de vehículos en un contexto de matriculaciones decrecientes. Durante el Congreso ha podido verse la fortaleza y la resiliencia de los concesionarios y de todo su ecosistema de colaboradores. 


Faconauto, patronal de los concesionarios, celebró los días 5 y 6 de marzo en Madrid, su congreso anual. En esta edición la asociación ha puesto el foco en la “Re_Evolución” por la que consideran que están pasando los concesionarios y el sector de la automoción. Apróximadamente 2.000 profesionales del sector del concesionario se han dado cita en las dos jornadas en el Palacio Municipal de Congresos de IFEMA Madrid. 

En su primera intervención en el congreso Faconauto, Blázquez destacó la importancia del concesionario como el modelo ganador y pieza clave en la relación con el cliente. Señaló que, a pesar de las inversiones significativas y la recuperación del empleo, la transición actual no es barata ni rentable, destacando la necesidad de reconocimiento y apoyo.

La presidenta también reivindicó el papel esencial de los concesionarios en la venta de vehículos electrificados, subrayando que la nueva movilidad encuentra respuestas en el espacio físico que ofrecen estos establecimientos. Expuso que los concesionarios atienden diariamente a más de 78,900 clientes, lo que equivale a más de 19 millones de personas al año. El concesionario es irremplazable para el cliente.

Además, Blázquez expresó su preocupación por una legislación cada vez más restrictiva hacia el vehículo privado, señalando que las normativas actuales están alejando a los clientes. Hizo una llamada a la unidad y compromiso entre los asociados de Faconauto y otras patronales del sector.

Llamada a la acción: Plan Renove sin complejos

En un giro más crítico, Blázquez abordó la creciente legislación que limita el desarrollo del sector de la automoción. Declaró la necesidad de un entorno amigable, con seguridad jurídica y normativas de calidad que respalden el vehículo privado. También destacó la importancia de abordar el envejecimiento del parque automotor y solicitó medidas inmediatas para colocar al cliente en el centro de la transición hacia una movilidad sostenible.

La presidenta propuso un “plan Renove sin complejos” para modernizar el parque con diversas soluciones, no limitándose únicamente a vehículos eléctricos. Enfatizó la necesidad de considerar a las rentas medias y bajas, citando el ejemplo positivo de Galicia, donde la renovación de vehículos ha resultado en un crecimiento del mercado y la reducción de emisiones.

A pesar de su enfoque en la diversificación del parque, Blázquez reiteró el compromiso de la patronal con la electrificación, solicitando medidas para hacerla más accesible, como precios asequibles y puntos de recarga convenientes. Concluyó instando a cambiar la narrativa negativa sobre los vehículos, abogando por un país que apueste por la movilidad sostenible y respete el derecho a la movilidad libre.

PRESIDENTA Y DIRECTORA COMERCIAL DE FACONAUTO CON EL CEO DE MOBIUS GROUP Y EL DIRECTOR GENERAL DE GARANTIPLUS Y SUS EQUIPOS

Una de la unidades de negocio de MOBIUS GROUP, GarantiPLUS Insurtech, participó en Faconauto con un stand de la mano de Ges Seguros de quien es AGENTE EXCLUSIVO en el que no faltó la visita de Marta Blazquez.

Redacción: Mobius Group  FACONAUTO

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Un nuevo estudio de Deloitte destaca la confianza en la posventa de los conductores españoles

Un nuevo estudio de Deloitte destaca la confianza en la posventa de los conductores españoles

La confianza es el gran activo de cualquier empresa y, según un reciente estudio de la consultora Deloitte, los conductores españoles otorgan una gran confianza a la posventa, destacando la preferencia por los talleres tradicionales. Además, el estudio radiografía las preocupaciones de los conductores al comprar un vehículo y las tendencias en vehículos eléctricos.


Confianza en la posventa confirmada. El estudio de Deloitte revela que el 80% de los conductores españoles confían en el sector de la posventa. Es interesante notar que España lidera entre los ocho países europeos analizados en la importancia que los conductores le dan a la posventa. Además, los talleres “de toda la vida” se posicionan como los preferidos, superando a concesionarios y talleres del fabricante.

Un 47% prefiere llevar sus autos a su “taller habitual”, mientras que el 33% elige el concesionario donde adquirió el vehículo. El taller oficial se ubica en el último lugar de preferencia, con un 20%.

Factores determinantes en la compra de vehículos

La transparencia en los costes reales del vehículo se posiciona como la principal preocupación para el 65% de los conductores al comprar un automóvil. Además, el estudio destaca que poder interactuar físicamente con el vehículo durante la compra es crucial, y en este aspecto, el papel del concesionario resulta decisivo para el 68% de los conductores.

Datos y conectividad: el dilema de los conductores

Los conductores no dan la misma confianza a la posventa que a la idea de compartir datos. A pesar de la importancia creciente de los datos de vehículos conectados, los conductores muestran cautela al compartir esta información. Solo el 19% estaría dispuesto a compartir datos con el concesionario, mientras que el 13% lo haría con el fabricante. El 21% de los conductores se muestra reacio a compartir sus datos, especialmente los relacionados con la ubicación del vehículo y el uso de servicios conectados.

Deloitte identifica que el 69% de los conductores estaría dispuesto a compartir información sobre sus datos personales y vehículo a cambio de recibir alertas sobre el estado del coche y su mantenimiento. El 68% lo haría para recibir actualizaciones sobre seguridad vial, y el 67% lo haría por obtener información sobre el estado del tráfico y rutas alternativas.

España destaca en confianza en sus concesionarios

España se posiciona como el segundo país con mayor confianza en los concesionarios oficiales, solo superado por Japón y por delante de Alemania y Estados Unidos.

Vehículos eléctricos

A pesar de un aumento del 6% en la intención de compra de vehículos eléctricos, según el estudio de Deloitte, los híbridos siguen siendo los preferidos entre los conductores españoles, con un 33%. El informe destaca que el 47% reconsideraría la compra de vehículos eléctricos si hubiera una opción de combustible sintético sostenible.

El estudio revela que el 70% de la población española vive o trabaja en lugares donde actualmente es inviable instalar una infraestructura para cargar baterías de vehículos eléctricos.

Redacción: Mobius Group  DELOITTE

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GarantiPLUS escenifica su digitalización estrenando nueva marca y se posiciona en el sector Insurtech

GarantiPLUS escenifica su digitalización estrenando nueva marca y se posiciona en el sector Insurtech

La compañía ha protagonizado una gran transformación interna que escenifica ahora con el cambio de marca, su próxima plataforma 3.0 para sus clientes y su nueva división Insurtech.


21/09/22 – La empresa especializada en garantías mecánicas finaliza un intenso proceso de digitalización y renovación interna que ahora escenifica con el lanzamiento de un nuevo logotipo. GarantiPLUS conserva su nombre pero desarrolla una nueva marca, con una tipografía ágilmente gruesa representando su solvencia empresarial y apostando también en sus colores por la digitalización. El nuevo logo representa los servicios de valor añadido que GarantiPLUS pone a disposición de sus clientes.

El sector de las garantías mecánicas, tradicionalmente marcado por una presión competitiva centrada en los precios, necesitaba una evolución como la que hemos realizado desde GarantiPLUS junto a Mobius Group. Nuestro valor diferencial se centra en los servicios y el valor que damos a nuestros clientes; en eso somos los mejores aliados” dice Héctor Izquierdo, CEO de GarantiPLUS.

El laurel sigue presente en el isotipo, representando el papel protector de la madera de este árbol. Adopta además los colores azul y verde del grupo empresarial Mobius Group, en el que se integró a finales de 2020, potenciando la capacidad tecnológica y el espíritu disruptivo que caracteriza a las empresas del grupo.

Nueva plataforma 3.0 para una experiencia 100% digital de sus clientes

El cambio de logotipo coincide con la próxima puesta en marcha de la nueva plataforma 3.0 de atención al cliente. Un paso de gigante no solo en digitalización de procesos de contratación, seguimiento de averías, coberturas y pagos sino, sobre todo, en la mejora de la experiencia de cliente.

Esta nueva plataforma es una extensión digital de GarantiPLUS a la que los clientes podrán acceder a través de cualquier dispositivo con acceso a Internet. Se consolida así la accesibilidad omnicanal; un servicio que trata todas las interacciones con el cliente como parte de una conversación única y generando una experiencia personalizada en la gestión de las garantías de sus vehículos.

Nueva división Insurtech para el sector

Tras una década innovando en el sector de las garantías mecánicas para particulares y profesionales, GarantiPLUS ha acumulado una amplia experiencia en el sector seguros. Es una empresa intermediaria de la operación de seguros con GES SEGUROS y es responsable del análisis de riesgo hasta la entrega de póliza.

Entre los servicios que ofrece GarantiPLUS Insurtech está la digitalización de procesos legales VINCULADOS a la emisión de pólizas, el análisis de datos de manera predictiva para generar productos realmente ajustados a las necesidades de tomadores o beneficiarios y para supervisar y reducir riesgos de manera rápida y efectiva.

Además, GarantiPLUS brinda servicios a aseguradoras y asegurados, lo que le ha permitido diseñar metodologías ágiles con el foco puesto en la digitalización de procesos internos de las compañías de seguros. “GarantiPLUS se abre paso en el sector Insurtech con una amplia oferta de productos y servicios que mejoran la experiencia digital del asegurado. Estamos preparados para dar este nuevo salto y seguir colaborando con proyectos disruptivos que están teniendo una gran aceptación en las compañías aseguradoras”, explica Héctor Izquierdo.

GarantiPLUS cuenta con un Seguro de Garantías Mecánica muy bien posicionado en el sector de la mano de GES SEGUROS. Este modelo lleva implícita la gestión de las faltas de conformidad. Los programas de garantías que complementan al seguro pueden diseñarse como productos específicos que GarantiPLUS formula conforme a las necesidades.

Hace justo un año, GarantiPLUS y la Insurtech WeeCover firmaron una alianza para incluir en todas las garantías mecánicas un seguro de hospitalización frente a accidentes de tráfico, añadiendo un valor tan innovador como beneficioso dentro de las ventajas tradicionales de los seguros de garantías mecánicas.

Los clientes del Seguro de Garantía Mecánica de GarantiPLUS valoran muy positivamente la libre elección de taller; la agilidad en la gestión de las piezas de recambio o el compromiso 24 horas de su gabinete pericial.  

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La garantía de pago, la cobertura y la atención al cliente, factores decisivos para elegir la marca de garantías mecánicas de vehículos

La garantía de pago, la cobertura y la atención al cliente, factores decisivos para elegir la marca de garantías mecánicas de vehículos

Un reciente estudio posiciona a GarantiPLUS como la marca más reconocida y con mayor notoriedad y la sitúa entre las más recomendadas por garantía de pago, cobertura y atención al cliente.


Lunes, 2 de septiembre de 2022 – Hasta 272 concesionarios, marcas automovilísticas, compraventas de vehículos, talleres, corredurías de seguros, periodistas especializados en motor y gestorías de toda España han participado en el estudio de INIZIA MCG sobre la percepción y necesidades del sector de las garantías mecánicas y las claves para elegir la marca de garantías mecánicas. El informe concluye que GarantiPLUS es la marca de garantías mecánicas con el mayor reconocimiento de calidad; el más alto grado de notoriedad; y un “top of mind” del 44,2%.

Los tres factores más valorados a la hora de contratar garantías mecánicas: la garantía de pago, la cobertura y la atención al cliente. En los dos primeros factores, GarantiPLUS se sitúa entre las tres marcas de garantías mejor valoradas, ocupando la primera posición como marca más asociada con la calidad de la atención al cliente.

El precio y el servicio on line los siguientes factores más valorados a la hora de elegir la marca de garantías mecánicas a contratar. Del informe se desprende que ninguna marca de garantías logra posicionarse por estos factores. Otros valores como la responsabilidad social corporativa o el valor añadido tienen una importancia como factor de decisión muy poco concluyente.

GarantiPLUS puso en marcha este estudio para escuchar de primera mano al sector profesional y acercarse aún más a sus necesidades. El CEO de GarantiPLUS, Hector Izquierdo, mantiene que “atender bien a nuestros clientes es ofrecerles una experiencia de seguridad personalizada que contribuya al desarrollo de su negocio. Este estudio confirma nuestro liderazgo en el mercado y nos señala nuevas necesidades del sector para las que GarantiPLUS pronto anunciará nuevas soluciones. Es una guía más para el camino de la innovación y la disrupción que iniciamos hace diez años y que hemos exportado con éxito en Latinoamérica”. 

Influencia de las acciones de venta

Los encuestados confiesan que su principal fuente de información para decidirse por una marca u otra son las recomendaciones de colegas profesionales con un 49,4%. Le siguen las visitas presenciales comerciales (25%); el posicionamiento en Internet (12,2%); las llamadas comerciales (11%); las promociones por WhatsApp (5,2%); los anuncios digitales (2,3%); y otras acciones comerciales (6,4%)

La contratación y el pago: mejor digitalmente

El medio telefónico es el preferido para recibir el servicio de atención al cliente, gestionar las reclamaciones, tratar la resolución de la cobertura de la avería y obtener información previa a la contratación. El medio digital es el preferido para pagar y contratar.

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