SERVICIOS
Aportamos valor para optimizar la experiencia del cliente. Servicios 360º en todas las fases y situaciones de la gestión de flotas (turismos, vehículos industriales y vehículos especiales.):
ATENCIÓN AL CLIENTE
Asistencia técnica exclusiva donde personal técnico cualificado coordina todas las gestiones relativas a:
Gestión de citas con taller
Soporte Técnico Pericial
Definición inmediata del alcance de una intervención por parte de personal técnico cualificado.
Trazabilidad del Recambio
Petición, seguimiento y control desde la orden de pedido, hasta la entrega. Resolución de incidencias.
Monitorización de la reparación y coordinación de entregas
Personal específico destinado a la reducción de la paralización y control del estado avanzado de la reparación.
FACTURACIÓN
Gestión administrativa, automatizada, rápida y sin incidencias
REPORTING
Consideración de los objetivos del cliente como propios. Visibilidad total de los KPI’s establecidos y centralizados al cliente en tiempo real.
El flujo del proceso incluye la intervención de personal técnico y administrativo para la gestión integral de cada vehículo, además de la custodia del expediente durante tres años en los servidores de Mobius.