Las reseñas de Google se han convertido en un elemento fundamental para la visibilidad y reputación online de los talleres de reparación de vehículos. La empresa de estudios de mercado Ipsos ha publicado su informe “Google y las experiencias de los españoles en el taller” evaluando el tipo de reseñas que los usuarios dejan respecto a este tipo de establecimientos. A continuación, compartimos sus principales conclusiones.
A la hora de pensar sobre qué escriben los españoles en sus reseñas en Google sobre talleres a muchos le habrá venido a la cabeza el precio, pero no es así. La mayoría de los comentarios destacan a los empleados de los talleres. Concretamente el 37,8% de las opiniones en Internet hacen referencia a los profesionales. Dentro de las reseñas que hablan de los empleados, el 29.9% destacan la buena atención al cliente y el 25% la rapidez.
El precio, sin embargo, se queda con el 16,8% del total de las reseñas. A pesar de que el encarecimiento de la vida es uno de los temas más comunes en la actualidad de nuestro país, el 70% de las reseñas que mencionan el precio, lo hacen para destacar lo bajo que ha sido.
Continuando con los temas que capitalizan las opiniones en internet sobre talleres de reparación, mencionar que el 22.5% se tratan de valoraciones generales que no inciden en ningún tema en específico. El 16.3% se centran en la tipología de trabajo realizado y el 6.7% en los plazos de entrega del vehículo.
Euromaster, la gran marca de talleres mejor valorada por las reseñas de Google
En 2022 se publicaron en Google 58.243 reseñas sobre talleres de reparación. De todos estos comentarios el 16% hacen referencia a una de las cinco grandes redes de talleres (Aurgi, Norauto, Euromaster, Feu Vert y Midas).
Analizando todos estos comentarios en Internet encontramos que la marca mejor valorada es Aurgi con una media de 4.5 sobre 5. En segunda posición se encuentra Midas con una puntuación de 4.3. Por detrás quedan Norauto con 4, Aurgi con 3.9 y Feu Vert con 3.8.
Redacción: Mobius Group. Fuente: Ipsos
