Las estafas al seguro se sitúan en máximos históricos: casi el 9% de los partes son fraude

Las estafas al seguro se sitúan en máximos históricos: casi el 9% de los partes son fraude

Las estafas al seguro alcanzan niveles históricos: casi el 9% de los partes presentados resultan ser fraudulentos, según revela el “VII Barómetro del Fraude en el Seguro de Autos y de Hogar” de Línea Directa Aseguradora. El informe destaca un preocupante aumento del 8,8% en los intentos de fraude en los dos últimos años, lo que representa casi cinco veces más que en 2009.

Hemos recuperado un reportaje de ANTENA 3 del año 2011 que ya alertaba sobre un incremento del 60% en los fraudes al seguro. La periodista informaba sobre la detección de métodos fraudulentos, y José Antonio Arpal, director del gabinete pericial PTRZ de Mobius Group, explicaba las técnicas para identificar lesiones cervicales falsas reportadas a las aseguradoras.


El “VII Barómetro del Fraude en el Seguro de Autos y de Hogar” de Línea Directa Aseguradora, que analiza más de 110,000 intentos de estafa entre 2021 y 2022, constituye el informe más extenso del sector asegurador. Examina la evolución del fraude en los últimos 14 años (2009-2022) y detalla la actividad de las redes organizadas que buscan engañar a las aseguradoras.

Fraude seguro AUTOS

El informe revela que el fraude al seguro de Autos sigue en aumento, atribuyendo este fenómeno a la situación económica actual, caracterizada por la disminución del poder adquisitivo debido a la inflación y el incremento de los tipos de interés. Además, se destaca el papel de la Inteligencia Artificial en la mejora de los métodos de detección, identificando parámetros, señalando conexiones entre implicados y revelando incoherencias en las declaraciones.

El Barómetro también incluye la opinión pública sobre las estafas a las compañías de seguros, sorprendentemente, el 40% de los conductores españoles justifican engañar a sus aseguradoras, mientras que el 16% culpa a las compañías por sus precios excesivamente altos. Además, el 63% de los automovilistas que admiten haber cometido un fraude “no se arrepienten en absoluto”.

Los intentos de estafa al seguro no son nuevos. Hemos recuperado un reportaje de Antena 3 sobre “trampas comunes” al seguro de auto. José Antonio Arpal, director del gabinete pericial PTRZ de Mobius Group, comentaba el método para detectar falsas lesiones cervicales reportadas al seguro. El reportaje indicaba que en 2003 se produjeron 54.114 intentos de fraude y en 2011, 130.959.

En cuanto a los engaños más comunes, el informe señala que proporcionar información falsa sobre las características técnicas del vehículo y declarar daños ajenos al siniestro son prácticas recurrentes, con el objetivo de reducir los costos del seguro.

Redes organizadas

El informe también destaca la preocupación de las aseguradoras por las redes organizadas, grupos delictivos que cometen fraudes de manera sistemática a diferentes compañías. En los últimos dos años, Línea Directa identificó 211 de estas organizaciones, un 11% más que en el Barómetro anterior, elevando el total a más de 900 mafias identificadas en los últimos 9 años.

Estas bandas suelen estar dirigidas por 2 o 3 cabecillas y estafan, en promedio, más de 8,300€ por caso, superando en 10,5 veces los engaños individuales de los conductores. Sus prácticas suelen implicar la simulación de siniestros inexistentes o incluso causar accidentes, a veces involucrando a terceros inocentes.

Redacción: MOBIUS GROUP | ANTENA 3 | LINEA DIRECTA ASEGURADORA

Teresa Alonso-MajagranzasLas estafas al seguro se sitúan en máximos históricos: casi el 9% de los partes son fraude
Certificación SERMI: Sistema de Información para la Reparación y el Mantenimiento de Vehículos

Certificación SERMI: Sistema de Información para la Reparación y el Mantenimiento de Vehículos

La industria de la automoción está en constante evolución, impulsada por avances tecnológicos que van desde la propulsión eléctrica hasta sistemas de seguridad cada vez más sofisticados. En este escenario dinámico, la Certificación SERMI (Sistema de Información para la Reparación y el Mantenimiento de Vehículos) es un componente esencial para garantizar que los talleres de reparación y mantenimiento estén preparados para abordar los desafíos relacionados con la seguridad antirrobo de los vehículos. 


¿Qué implica esta certificación y cómo influirá en la forma en que los profesionales de la automoción abordan la seguridad de los vehículos? La Certificación SERMI (Sistema de Información para la Reparación y el Mantenimiento de Vehículos) es un componente esencial. Vamos a verlo en este artículo esencial para todos los operadores de movilidad que, como Mobius Group, trabajamos con los talleres españoles.

¿Qué es SERMI y por qué es esencial?

En el corazón de la Certificación SERMI se encuentra la premisa de proporcionar a los talleres de automoción acceso integral a información crítica relacionada con la seguridad antirrobo de los vehículos. Desde la programación de llaves hasta el cambio de cerraduras, SERMI es un pasaporte fundamental para llevar a cabo operaciones cruciales en los sistemas de seguridad de todos los fabricantes.

Impacto en reparadores independientes

Mientras que los sistemas de seguridad avanzados se convierten en la norma, los talleres de reparación independientes se encuentran en una encrucijada. La Certificación SERMI se presenta como un habilitador clave para que estos talleres accedan a información vital que, de lo contrario, estaría fuera de su alcance. La capacidad de competir en igualdad de condiciones con los talleres autorizados se convierte en un diferenciador crucial para su éxito.

Amplitud de SERMI: más allá de los independientes

Aunque los reparadores independientes son los más afectados, los talleres autorizados también encuentran beneficios significativos. Estos talleres, a menudo responsables del mantenimiento de vehículos de diversas marcas, encuentran en SERMI una solución integral. Obtener un solo certificado significa evitar la tediosa tarea de trámites separados con cada fabricante para obtener autorización específica.

Proceso de Certificación: garantizando la competencia

Obtener la certificación SERMI no es un proceso simple. Los talleres deben acreditarse a través de empresas certificadoras bajo la supervisión de la Entidad Nacional de Acreditación (ENAC). Este proceso implica una exhaustiva verificación tanto del taller como del personal autorizado. Los empleados, por su parte, necesitarán certificados electrónicos protegidos por PIN y autenticación de múltiples factores para acceder al sitio web del fabricante.

Vigencia y renovación: sostenibilidad a largo plazo

Una vez completado el proceso de certificación, tanto la aprobación del taller como la autorización del empleado tienen una validez de 60 meses. Este plazo asegura que los talleres mantengan su competencia y estén actualizados en un entorno que evoluciona constantemente.

Implementación de SERMI

Una vez completado el proceso de certificación, tanto la aprobación del taller como la autorización del empleado tienen una validez de 60 meses. Este plazo asegura que los talleres mantengan su competencia y estén actualizados en un entorno que evoluciona constantemente.

Consecuencias de la omisión

La falta de certificación SERMI tiene repercusiones significativas. Los talleres sin este certificado se enfrentarán al cierre del acceso a información crítica. Esto incluye la incapacidad para realizar operaciones como la programación de llaves, actualizaciones de software relacionadas con la seguridad y la solicitud de piezas vinculadas a los sistemas de seguridad.

Implementación geográfica

La implementación de SERMI está programada para abril de 2024 en países seleccionados, incluyendo Alemania, Austria, Bélgica, España, Luxemburgo, Países Bajos y Portugal. Este paso representa un avance significativo hacia la armonización de normativas en el ámbito europeo.

Dónde obtener la certificación SERMI

Para los talleres interesados en obtener la certificación SERMI, las asociaciones locales y la ENAC son fuentes confiables de información y asesoramiento. Estas entidades proporcionan orientación sobre el proceso y facilitan el acceso a entidades certificadoras acreditadas.

Entendiendo el proceso

Una vez acreditados en SERMI, los empleados del taller necesitarán un certificado electrónico protegido con PIN y autenticación de múltiples factores para acceder al sitio web del fabricante. Este acceso solo se concede si tanto el taller como el empleado han sido debidamente aprobados. Este enfoque garantiza la seguridad y autenticidad en el acceso a la información.

Recomendaciones prácticas desde CETRAA

Desde CETRAA, se insta a los talleres a evaluar minuciosamente los precios publicados en los sitios web de los fabricantes antes de decidir su participación en SERMI. Factores como la frecuencia de entrada de ciertas marcas, los servicios más demandados y aquellos subcontratados a los sistemas operativos deben ser considerados para tomar decisiones informadas.

¿Qué es la “Información Antirrobo” según SERMI?

La normativa define la “información antirrobo” como aquella necesaria para reparar y mantener las características diseñadas para prevenir el robo o uso no autorizado del vehículo. Esto abarca desde actualizaciones de software hasta la adquisición de piezas que refuercen la seguridad. SERMI establece claramente que estas características no deben obstaculizar el derecho de los operadores independientes a acceder a información no relacionada con la seguridad.

Herramienta fundamental para el futuro del taller

En resumen, SERMI no solo es un requisito normativo; es una herramienta fundamental para el sector de la automoción. Su implementación marca un cambio significativo en cómo los talleres acceden y utilizan la información relacionada con la seguridad. Con SERMI, la industria de la automoción se embarca en un futuro donde la competencia se equilibra con la seguridad y la eficiencia

Redacción: Mobius Group. CETRAA

Teresa Alonso-MajagranzasCertificación SERMI: Sistema de Información para la Reparación y el Mantenimiento de Vehículos
Mobius Group viaja con Saretec a la vanguardia de la gestión de riesgos

Mobius Group viaja con Saretec a la vanguardia de la gestión de riesgos

Bajo el sugestivo lema “Por amor al riesgo”, Deauville (Francia) ha sido el lugar elegido para celebrar la trigésima primera edición del congreso anual “AMRAE Les Rencontres“. Mobius Group ha estado presente en el congreso de la mano de Groupe Saretec en la que ha sido su primera exposición pública en Francia tras la adquisición. Varios días de una auténtica inmersión en la vanguardia de la gestión de riesgos. 


Por amor al riesgo pero, sobre todo, por la importancia de una buena gestión de riesgos, este evento se ha consolidado como uno de los líderes en Europa para profesionales de riesgos y seguros. Impulsado por Amrae (Asociación para la Gestión de Seguros y Riesgos Corporativos), una entidad de referencia con 1,850 socios de 800 organizaciones privadas y públicas se ha celebrado a mediados del mes de febrero.

Groupe Saretec estuvo presente con un importante stand y con la participación de sus gestores de riesgos. Por primera vez al evento se unió Mobius Group con la presencia de José Antonio Camellín, Chief Revenue Officer de Mobius Group y Alain Guéde, presidente del Consejo de Administración. En “AMRAE Les Rencontres” se han presentado a diversos actores del sector de la gestión de riesgos en Francia, los servicios de movilidad de Mobius Group, enfocados en la digitalización de los procesos, la gestión de reparaciones y peritaciones de vehículos y el tratamiento de la Data obtenida en la explotación de flotas de vehículos en su transición a la electrificación.

En el mes de febrero de 2024, el congreso no solo reafirmó su posición como líder europeo en gestión de riesgos, sino que también sirvió como plataforma de reflexión sobre las transformaciones en curso en un mundo moldeado por la inteligencia artificial, la tecnología cuántica y la exploración espacial. Los gestores de riesgos, protagonistas del evento, tuvieron la oportunidad única de comprender y anticipar los impactos de estas revoluciones en las estrategias empresariales.

Inteligencia artificial, gestión de siniestros y la intersección entre seguros y RSC-ESG

El programa del evento incluyó ponencias, mesas redondas e intervenciones de renombrados profesionales, ofreciendo una exposición detallada de tendencias y proyectos en una amplia gama de riesgos: climáticos, cibernéticos, geopolíticos, catastróficos a nivel internacional, empresariales, exclusiones del seguro, riesgos en expansión, construcción, energía verde, entre otros.

La inteligencia artificial, como tema central, generó debates profundos sobre su papel en la sociedad y el mundo empresarial, especialmente en términos de seguridad y ética. Además, se abordaron temas fascinantes como la gestión de siniestros en serie y a gran escala, fusiones y adquisiciones, así como la intersección entre seguros y Responsabilidad Social Corporativa (RSC) y criterios ambientales, sociales y de gobernanza (ESG).

Para José Antonio Camellín, Chief Revenue Officer de Mobius Group, participar en este evento de envergadura “ha sido una experiencia enriquecedora y un canal valioso para establecer contactos a nivel internacional”. Camellín ha destacado la importancia de la gestión de riesgos también en las empresas gestoras de movilidad, un sector en constante cambio y ha enfatizado la necesidad de profundizar en los modelos de gestión del riesgo para anticiparse en este entorno complejo con la máxima responsabilidad empresarial.

Rencontres 2023 Best Of (youtube.com)

Redacción: Mobius Group

Teresa Alonso-MajagranzasMobius Group viaja con Saretec a la vanguardia de la gestión de riesgos
CHECKEDbymobius: servicio de verificación detallada de vehículos de Mobius Group

CHECKEDbymobius: servicio de verificación detallada de vehículos de Mobius Group

Mobius Group ha lanzado CHECKEDbymobius, un servicio de información y verificación detallada de vehículos diseñado para proporcionar a los posibles compradores de vehículos usados una visión completa y transparente del estado de los vehículos. En concreto, se certifican más de 90 puntos de interiores, exteriores, mecánica y sistemas. La certificación se realiza tanto de forma presencial como con video peritación. 


CHECKEDbymobius comprueba las condiciones del estado general del vehículo y lo verifica con un detallado informe. Este servicio, actualmente ofrecido por uno de los mayores operadores de renting para la comercialización de sus vehículos usados, se desplegará para beneficiar a más operadores de renting y rent a car.

¿Cómo funciona la verificación con CHECKEDbymobius?

Después de la verificación del vehículo por parte de los peritos de Mobius Group y la confirmación de que cumple con los requisitos establecidos para su comercialización, se coloca el distintivo CHECKEDbymobius en el parabrisas.

El distintivo cuenta con un QR que redirige a una plataforma web donde los interesados, tras introducir la matrícula, descargan un certificado de reacondicionamiento en formato PDF que ofrece una visión detallada del estado del vehículo en el momento de la certificación.

El certificado incluye información esencial como la fecha de matriculación, kilómetros actuales, estado de los neumáticos, fecha de próxima ITV, historial de mantenimientos y una lista completa de verificación del vehículo. Lo respalda un reportaje fotográfico exhaustivo tanto del interior como del exterior del vehículo.

Facilitando decisiones de compra seguras

CHECKEDbymobius no solo certifica vehículos, sino que proporciona a los compradores potenciales información real y actualizada para facilitar la toma de decisiones durante el proceso de compra de vehículos usados. Esta herramienta busca aumentar la confianza del consumidor al ofrecer transparencia en la información presentada, simplificando así el proceso de selección de vehículos usados.

Checkedbymobius verificación vehículos

Si te interesa conocer el nuevo servicio Checkedbymobius para la verificación de vehículos, contacta con Mobius Group: hello@grupomobius.com

Redacción: Mobius Group

Teresa Alonso-MajagranzasCHECKEDbymobius: servicio de verificación detallada de vehículos de Mobius Group
Calendario de ferias de movilidad y automoción en el año 2024

Calendario de ferias de movilidad y automoción en el año 2024

Este año, los profesionales de la movilidad y la automoción tienen por delante una serie de citas importantes que conforman un calendario de ferias de movilidad y automoción con oportunidades únicas para conectarse con expertos, descubrir nuevas soluciones y comprender el futuro de la movilidad.

Este calendario de ferias de movilidad y automoción para el año 2024 no está completo. Pero sí recoge algunas de las citas a las que hemos sido invitados. Si quieres que conozcamos tu evento, envíanos un correo (hello@grupomobius.com) Es importante porque creemos firmemente que explorar las últimas innovaciones y tendencias en gestión de flotas, movilidad y automoción es esencial para mantenerse a la vanguardia en este sector que pura evolución.

Compartimos la lista de citas que los equipos de Mobius Group han considerado imperdibles del 2024:


Este es nuestro pequeño calendario de ferias de movilidad y automoción para 2024:

SUMMIT 2024: Impulsando la Movilidad Sostenible desde las Empresas

Fecha: 22 de febrero 2024

Por 8º año consecutivo tendrá lugar este encuentro profesional que reunirá a profesionales, administración e industria para debatir en torno al presente y futuro de la movilidad. El congreso, en formato digital, es de acceso gratuito precio registro.

Mobile World Congress

Fecha: del 26 al 29 de febrero de 2024 Ciudad: Barcelona

El MWC es la plataforma donde convergen los líderes globales en tecnología móvil. En 2024, esperan una inmersión total en las últimas tendencias de 5G, Internet de las cosas (IoT) y vehículos conectados, ofreciendo un vistazo exclusivo a la vanguardia de la movilidad.

eMobility Expo World Congress 2024

Fecha: del 13 al 15 de febrero de 2024 Ciudad: Valencia

En la Feria Valencia, este congreso de eMobility donde se espera que acudan más de 6.000 empresarios y directivos para descubrir las últimas novedades y soluciones en cualquier área de la movilidad, dadas a conocer por las más de 200 firmas participantes.

Congreso Anual Faconauto #Re_Evolución

Fecha: 5 y 6 de marzo de 2024 Ciudad: Madrid

El lema del próximo congreso de Faconauto es #Re_Evolución, en una clara intención de la patronal de poner en el foco las tres grandes “revoluciones” por las que actualmente atraviesa el sector de la distribución oficial, a través de una perspectiva de estrategia para los empresarios. Estaremos presentes con stand Oro de GarantiPLUS.

Espacio Posventa GANVAM

Fecha: 24 de abril de 2024 Ciudad: Madrid

Segunda edición de la jornada profesional monográfica sobre posventa organizada por la asociación nacional de vendedores y reparadores GANVAM. Información táctica y estratégica para apoyar a las pymes del sector en su adaptación a tendencias como la electrificación o la digitalización.  

Espacio VO GANVAM

Fecha: 22 de mayo de 2024 Ciudad: Madrid

Cuarta edición de la jornada profesional monográfica sobre mercado de ocasión organizada por la patronal de la distribución GANVAM. Aquí reúne a expertos y a los principales actores del sector con el objetivo de hacer una radiografía completa de este mercado en nuestro país.

Salón del Vehículo de Ocasión

Fecha: del 11 al 16 de junio de 2024 Ciudad: Madrid

En Salón VO, el Salón del Vehículo de Ocasión, presentamos un evento donde, además de los turismos, protagonistas durante los últimos años, estarán representados los diferentes vehículos que componen todas las formas de movilidad: Coches, Motos, Furgonetas….

Move London

Fecha: 19 y 20 de junio de 2024 Ciudad: Londres

MOVE es la principal feria tecnológica de movilidad y startups a nivel mundial, reuniendo a las personas y empresas que están redefiniendo la movilidad. Conectando todo el ecosistema de movilidad, centrándose en la tecnología, modelos de negocios y futuros sostenibles. Al reunir a líderes y visionarios de toda la cadena de valor de la movilidad, MOVE brinda una oportunidad incomparable para aprender, innovar, establecer asociaciones y hacer negocios.

European Mobility Expo

Fecha: del 1 al 3 de octubre de 2024 Ciudad: París

Después de una edición exclusivamente en línea en 2020, la European Mobility Expo regresará en formato presencial en el centro de exposiciones Porte de Versailles en París. Se espera la participación de 250 expositores de todo el sector de la movilidad sostenible. Habrá charlas y talleres, así como sesiones de 30 minutos en el Foro de Expositores. También se realizarán eventos dentro de la feria, como las entregas de premios de concursos.

eXpo Ganvam

Fecha: 10 de octubre de 2024 Ciudad: Madrid

Ganvam convoca eXpo Ganvam que se consolida en su cuarta edición como encuentro imprescindible del sector de la distribución de vehículos. Más de 1.000 asistentes se darán cita en el Centro de Convenciones Norte de IFEMA, convirtiéndose en punto de referencia sectorial.

Smart City Expo World Congress

Fecha: del 5 al 7 de noviembre de 2024 Ciudad: Barcelona

El Smart City Expo World Congress es el evento más grande e influyente del mundo en innovación urbana. Conecta a líderes de las compañías más innovadoras, gobiernos y organizaciones para transformar ciudades hacia un futuro mejor.

Global Mobility Call

Fecha: del 19 al 21 de noviembre de 2024 Ciudad: Madrid

El Global Mobility Call es el único evento internacional sobre movilidad sostenible de personas y bienes que conecta a todas las industrias y partes interesadas. Su objetivo es generar experiencias, networking y negocio entre empresas, ayuntamientos, instituciones, administraciones y otras organizaciones.

Redacción: Mobius Group

Teresa Alonso-MajagranzasCalendario de ferias de movilidad y automoción en el año 2024
Desafíos del gestor de flotas: eficiencia, sostenibilidad e innovación en la experiencia cliente

Desafíos del gestor de flotas: eficiencia, sostenibilidad e innovación en la experiencia cliente

Atrás quedó la eficiencia como indicador fundamental para evaluar el éxito en la gestión de una flota de vehículos. El gestor de flotas de vehículos hoy tiene ante sí importantes desafíos. La eficiencia financiera se ha encontrado con la responsabilidad ambiental y la experiencia cliente y el trío ya es inseparable. España es un país con grandes gestores de flotas de vehículos que están liderando tendencias, servicios y nuevos modelos, tan eficientes como responsables, en la difícil tarea de garantizar la eficiencia, la satisfacción del cliente y la reducción de la huella de carbono… además, claro, de la seguridad… pese a todas las incertidumbres.


En Mobius Group decimos que lo único constante es el cambio. Bueno, es cierto que eso mismo ya lo dijo Heráclito hace 2.500 años; lo hacemos nuestro porque la frase refleja la noción de que todo está en un estado constante de transformación y que la única certeza es la realidad del cambio. Define a la perfección lo que está ocurriendo en el apasionante mundo de la gestión de flotas y la movilidad corporativa.

Históricamente, la eficiencia financiera ha sido el indicador clave en la gestión de flotas. Y en la búsqueda de esa eficiencia, los tiempos de paralización, mantenimientos, reparaciones, la logística, las rutas, los combustibles… eran indicadores clave. Hoy, una gestión exitosa va más allá de los números en una hoja de cálculo. Los gestores de flotas líderes en España están adoptando un enfoque más holístico, donde la eficiencia se mide no solo en términos de costes, sino también en su impacto ambiental y en la satisfacción del cliente con la experiencia diseñada.

En España leemos constantemente noticias sobre empresas de movilidad que están adoptando prácticas responsables en la gestión de sus flotas. Los gestores están implementando estrategias para reducir la huella de carbono, incorporando vehículos eléctricos, utilizando combustibles alternativos y recambio verde u optimizando rutas para minimizar las emisiones. Este enfoque no solo cumple con los estándares medioambientales cada vez más estrictos, sino que también posiciona a las flotas como contribuyentes activos en la lucha contra el cambio climático.

La experiencia del cliente se ha vuelto igualmente crucial en la gestión de flotas. Los gestores están adoptando tecnologías avanzadas para mejorar la comunicación y la transparencia con los clientes. Desde la implementación de sistemas de seguimiento en tiempo real hasta la personalización de servicios según las necesidades individuales, la innovación tecnológica está transformando la forma en que los clientes interactúan con las flotas de vehículos.

Mayores exigencias para el gestor de flotas

Todo esto ha aumentado la exigencia del gestor de una flota llenando su hoja de ruta de importantes desafíos. La incertidumbre en torno a regulaciones futuras, cambios en la tecnología y la fluctuación de los costes sigue siendo una preocupación constante. Cada vez más la resiliencia y la capacidad de adaptación de estos gestores son más evidentes en la implementación de estrategias flexibles que permiten enfrentar los desafíos con agilidad.

Los gestores de flotas líderes están demostrando que es posible conciliar estos tres pilares aparentemente divergentes: la eficiencia financiera, la responsabilidad ambiental y la experiencia del cliente. La reducción de la huella de carbono y la innovación en la experiencia del cliente no solo son compatibles, sino que se refuerzan mutuamente, creando un nuevo estándar para la gestión de flotas.

En este desafío, los gestores de flotas en España están demostrando que la excelencia va más allá de los números; se trata de forjar un camino hacia un futuro más sostenible, seguro e innovador.

Para ayudar en estos desafíos, cuenta con los profesionales de Mobius Group. Contacta con nosotros.

Redacción: Mobius Group

Teresa Alonso-MajagranzasDesafíos del gestor de flotas: eficiencia, sostenibilidad e innovación en la experiencia cliente
La Semana del Seguro 2024: una nueva gran cita del sector asegurador

La Semana del Seguro 2024: una nueva gran cita del sector asegurador

#SemanaDelSeguro


La celebración de la Semana del Seguro 2024 es una cita ineludible para los profesionales del sector. Más allá de ser un encuentro, es un barómetro de las tendencias y desafíos a los que se enfrenta el sector asegurador en los próximos años.


La Semana del Seguro se celebra este año los días 20, 21 y 22 de febrero en el Centro de Convenciones Norte de IFEMA Madrid. Organizado magistralmente por INESE, este evento anual proporciona a profesionales y expertos del sector asegurador una plataforma para discutir, intercambiar ideas y explorar las últimas tendencias en la industria. Es, sin duda, una valiosa oportunidad para mantenerse actualizados en un entorno en constante cambio.

Un año más, los equipos de Mobius Group estaremos en la Semana del Seguro 2024 aunque esta vez sea como visitantes y “ojeadores” de las novedades que cada año se presentan en este encuentro.  Entre las numerosas jornadas programadas, hemos elegido algunas que consideramos igual que nuestro Blog: IMPERDIBLES del sector. Seguiremos detallando otras ponencias interesantes.

Martes 20 de febrero 2024: Generali, Mapfre y Consorcio

Jornada Generali 2024:

Un Año Histórico para Generali Seguros

La bienvenida y presentación estarán a cargo de Jorge García, Chief Sales & Distribution Officer de Generali, quien compartirá las perspectivas clave que han marcado el rumbo de la aseguradora a lo largo del año. La sesión abordará los principales hitos estratégicos de 2024, ofreciendo una visión detallada de las iniciativas que han impulsado el crecimiento y la excelencia en el servicio. Además, Elena García, directora de Canal Corredores de Generali, se sumará a la presentación para explorar el papel crucial de la mediación en la actual política comercial de la compañía. La ponencia también destacará la visión de negocio de Generali, brindando a los participantes una comprensión profunda de las estrategias a largo plazo de la aseguradora. La sesión concluirá con un espacio de preguntas y respuestas, permitiendo a los asistentes interactuar directamente con los expertos, seguido de una despedida y cierre que marcarán el fin de una jornada informativa e inspiradora.

Jornada MAPFRE

“Cerrando el círculo de la oferta: El negocio de Ahorro-Inversión”

Explorará temas clave como la importancia de la intermediación profesional para autónomos y empresas, destacando la capacidad de asesoramiento como ventaja competitiva. También se discutirá la estrategia de potenciar el negocio de Vida mediante agencias vinculadas. Con participantes destacados como Diego Bacigalupe Saiz, Roberto Borrás Barris y Elvira López de Lara, la moderación estará a cargo de Pedro J. Carreño González.

Jornada Consorcio de Compensación de Seguros

“El CCS más allá de la cobertura de riesgos extraordinarios”

En la ponencia “Funciones Aseguradoras y No Aseguradoras: Contribuyendo al Equilibrio del Mercado y Apoyando a la Sociedad”, Flavia Rodríguez-Ponga Salamanca, Directora General del CCS, liderará la discusión sobre el papel clave del Consorcio en la gestión de fondos y riesgos. La Mesa 1, moderada por Ignacio Ruiz Bravo, Secretario General del CCS, abordará la función gestora, con la participación de Luis Pasquau Nieto, María Nuche Otero y Miguel Ángel Cabo. La Mesa 2, moderada por Celedonio Villamayor Pozo, Director de Tecnologías y Sistemas de Información del CCS, explorará el papel asegurador del Consorcio, con la participación de Alejandro Izuzquiza Ibáñez de Aldecoa y Flavia Rodríguez-Ponga Salamanca. La clausura estará a cargo de Sergio Álvarez Camiña, Director General de Seguros y Fondos de Pensiones y Presidente del Consejo de Administración del CCS.

Miércoles 21 de febrero: Logalty

Jornada Logalty

Claves de la metamorfosis digital que están siguiendo los líderes

Jornadaliderada por María Dolores Pescador, Presidenta Ejecutiva de Logalty, se explorarán las claves fundamentales de la transformación digital. Amalia del Junco, Identity Product Manager, destacará la importancia de humanizar los procesos digitales. La mesa redonda se enfocará en las claves de la firma de contratos, con especial atención al proyecto CIMA. Se abordará la digitalización de las funciones de control y el GRC (Gobierno, Riesgos y Cumplimiento), seguido de una reflexión sobre la soberanía de datos como base para un nuevo mercado de seguros, presentada por Ignacio Alamillo, CISO. La conferencia concluirá con las conclusiones que resumen las claves esenciales de la metamorfosis digital en curso.

En la edición de 2023, Mobius Group tuvo un stand en el que se produjeron importantes encuentros con el sector. Nos lo contó Fernando Pérez Granero en una entrevista celebrada durante la Semana del Seguros

PROGRAMA SEMANA DEL SEGURO 2024

INSCRIPCIONES EN SEMANA DEL SEGURO 2024

Redacción: INESE  Mobius Group

Teresa Alonso-MajagranzasLa Semana del Seguro 2024: una nueva gran cita del sector asegurador
Rent a Car: crecimiento del 33,43% en 2023 y perspectivas optimistas para 2024

Rent a Car: crecimiento del 33,43% en 2023 y perspectivas optimistas para 2024

El Rent a Car cerró el 2023 con un crecimiento del 33,43%, registrando un total de 152.788 vehículos matriculados entre turismos e industriales. Estos datos, proporcionados por MSI para la Federación Nacional Empresarial de Alquiler de Vehículos con y sin Conductor (Feneval), confirman el éxito continuo del sector y anticipan un año 2024 prometedor.


A pesar de las incertidumbres económicas, el presidente de Feneval, Juan Luis Barahona, destaca la respuesta positiva del sector a la creciente demanda de vehículos de alquiler. El Rent a Car cerró el 2023 con un crecimiento del 33,43%, registrando un total de 152.788 vehículos matriculados entre turismos e industriales. Para el 2024, se proyecta una normalización en las relaciones con los fabricantes y mejoras económicas que reduzcan los costes operativos. Se espera superar la facturación de 2019, alcanzando los 1.800 millones de euros y consolidando el crecimiento rent a car.

Rent a Car: motor del turismo español en 2023

El Rent a Car ha sido un pilar esencial en la recuperación del turismo español durante 2023. Se ha alcanzado la cifra de 79,8 millones de visitantes extranjeros hasta noviembre, con la previsión de llegar a 85 millones para el cierre del año. Juan Luis Barahona destaca el papel crucial del Rent a Car en el desarrollo económico y social del país, considerándolo un elemento esencial no solo para el turismo sino también como servicio de movilidad compartida.

Mobius Group: líder en optimización de flotas de Rent a Car para un crecimiento sostenible

En este panorama de crecimiento, Mobius Group se erige como un socio clave para las flotas de Rent a Car. Especializada en la gestión de flotas – reparaciones, siniestros y mantenimientos – y el control a tiempo real de la situación de cada vehículo, Mobius Group es fundamental para lograr los objetivos de reducir la paralización de vehículos y optimizar los costes. Esta contribución se traduce en eficiencia operativa y rentabilidad.

Para quienes buscan servicios de reparación, flotas eficientes y gestión de la posventa, Mobius Group se posiciona como líder en el mercado. Con soluciones adaptadas a las necesidades específicas del Rent a Car, los equipos técnicos de Mobius Group garantizan un rendimiento óptimo y una experiencia del cliente excepcional.

Mobius Group es una opción eficiente para la gestión de flotas de rent a car

Redacción: Posventa.info Feneval  Mobius Group

Teresa Alonso-MajagranzasRent a Car: crecimiento del 33,43% en 2023 y perspectivas optimistas para 2024
Gestión optimizada de flotas en 2024

Gestión optimizada de flotas en 2024

Comenzando un año clave para la gestión optimizada de flotas y la movilidad corporativa, los desafíos de seguridad y descarbonización se entrelazan con las oportunidades brindadas por la inteligencia artificial (IA) y la sostenibilidad. Hay tendencias conocidas pero también nuevos retos y casuísticas que transformarán la forma en que concebimos y gestionamos las flotas de vehículos. Todos los actores, peritos, talleres, recambistas, estaremos llamados a mostrar una capacidad aún mayor de digitalización, personalización y flexibilidad. ¡En Mobius Group estamos preparados para las tendencias que detectamos para el año 2024!


Como responsables de la gestión de flotas corporativas de renting, rent a car, aseguradoras y de empresas privadas y públicas, detectamos la carretera de tendencias por la que conduciremos en el año 2024. Un año clave para la gestión de flotas que continua en plena expansión y crecimiento y cuya externalización a empresas especializadas es también tendencia.

El cliente en el centro de todo: acelerando y humanizando su experiencia en caso de averías

El cliente sigue en el centro de cada interacción del proceso de gestión de flotas, especialmente cuando se enfrenta a una avería en su vehículo. La velocidad y la eficiencia siempre han sido pilares fundamentales, pero ahora se combina con la premisa de brindar una experiencia cordial y gratificante, transformando la percepción del cliente durante un momento de crisis.

La rapidez ya no es suficiente; la cordialidad y la eficiencia se fusionan para crear un proceso de atención al cliente que no solo resuelve problemas, sino que también genera una conexión positiva con la marca de renting, rent a car o su aseguradora.

Esta nueva tendencia va más allá de la idea de que cada interacción con el cliente durante una avería debe ser resolutiva; debe ser también empática. En Mobius Group entendemos la importancia de humanizar el proceso, brindando asistencia no solo de manera eficiente, sino también con un toque cálido y comprensivo. La tecnología se convierte en una aliada para agilizar la asistencia, pero la atención personalizada y la empatía se mantienen en el centro de la experiencia.

Comunicación proactiva y transparente

Los protocolos de servicio se rediseñan para garantizar que el cliente se sienta apoyado y comprendido en cada paso del camino. Las soluciones automatizadas se combinan con la intervención humana, creando un equilibrio que asegura respuestas rápidas sin perder la calidez y la atención personalizada.

En este enfoque centrado en el cliente, la comunicación transparente y proactiva juega un papel crucial. Los clientes son informados en tiempo real sobre el estado de su solicitud de asistencia, el tiempo estimado de entrada y salida del taller y cualquier información relevante sobre el proceso de reparación. La anticipación de las necesidades del cliente y la resolución de problemas de manera proactiva se convierten en sellos distintivos de la excelencia en la atención al cliente durante una avería.

Seguridad de las flotas

La seguridad vial sigue siendo una prioridad urgente. Las estadísticas de la OMS sobre accidentes de tráfico son alarmantes, y la necesidad de reducir las muertes y lesiones en carretera es apremiante. Las regulaciones que limitan el tiempo de conducción y descanso se intensificarán, y la tecnología de vehículos se utilizará para fomentar estilos de conducción seguros. En 2024, la seguridad de las flotas será un tema crítico.

Procesos que facilitan la flexibilidad

En el complejo y cambiante proceso de gestión de flotas, surge la necesidad de procesos que sitúen a la tecnología al servicio del proceso y no al revés. La sinergia entre la tecnología y los procesos operativos se convierte en un pilar esencial para maximizar la eficiencia y la productividad. La gestión y definición de procesos de gestión permite además avanzar en la necesaria flexibilización y personalización de los servicios de gestión de flotas.

Peritaciones digitales

La peritación sigue siendo la clave de cualquier proceso de reparación o siniestro del vehículo de una aseguradora o de una flota de renting o rent a car. Las peritaciones digitales se consolidarán a lo largo de 2024. La IA sigue sin apuntar con la maestría del perito pero será, cada vez, un asistente de gran utilidad para los profesionales de la peritación.

Además, soluciones como Avatar Expert que permiten la peritación a distancia, en directo o diferido, se extenderán durante este año pues facilitan el trabajo y aumentan la productividad del perito. La tecnología permite evaluaciones precisas y rápidas, agilizando los procesos de reclamación y reduciendo los tiempos de inactividad de los vehículos.

Facilitar las comunicaciones con talleres de autos

La comunicación efectiva con los talleres de autos se convierte en una tendencia clave. Plataformas digitales y soluciones de gestión facilitan la coordinación eficiente, programación de mantenimiento y seguimiento en tiempo real, mejorando la eficacia de los servicios de mantenimiento.

Innovaciones en el mercado de recambios de coches

El mercado de recambios experimenta innovaciones, destacando la necesidad de soluciones sostenibles y eficientes. La reutilización y reciclaje de piezas se integran como prácticas comunes, ofreciendo opciones más accesibles y sostenibles para las empresas y usuarios. Evolucionan también las plataformas de compra y venta de recambios de auto.

La Inteligencia artificial se afianza en el sector de la automoción

En un mundo donde la inteligencia artificial ha dejado su marca en cada aspecto de nuestra vida, su papel en la industria del automóvil seguirá siendo crucial. La IA no solo lidera la vanguardia en la conducción autónoma, sino que también está influyendo en la seguridad vial, la experiencia del usuario y el mantenimiento de vehículos. En el próximo año, preveo que la IA será la fuerza impulsora detrás de la formación de vehículos autónomos, mejoras en los sistemas de frenado de emergencia y detección de fatiga, así como la optimización de rutas en tiempo real para mejorar la movilidad urbana.

La sostenibilidad: más allá de las regulaciones

La reducción de la huella medioambiental se ha vuelto imperativa, y en 2024, las empresas se enfrentarán a desafíos aún mayores en la búsqueda de cumplir con objetivos de emisiones más estrictos. La necesidad de prácticas sostenibles se extiende a los proveedores de servicios y productos en un intento de hacer comunidad de actores sostenibles. En este escenario, la sostenibilidad no es solo una obligación legal, sino una oportunidad para destacar y marcar la diferencia.

¿Vehículos eléctricos y/o eco combustibles?

El cambio hacia vehículos eléctricos (EV) es inevitable en 2024. La tecnología avanza rápidamente, y la conciencia global sobre la sostenibilidad impulsa esta transición. Sin embargo, la Asociación Española de Operadores de Productos Petrolíferos (AOP) sostiene que ante un panorama como el de “nuestro parque de vehículos, uno de los más envejecidos de Europa, con una edad media superior a los 13 años y más del 95% con motor de combustión, la exigencia de invertir en un vehículo eléctrico requeriría una cuantiosa inversión inicial. Por eso mantienen que esta tendencia podría revertirse si se apostara de una manera clara y decidida por los eco combustibles.

De esta forma, los usuarios podrían mantener sus vehículos o renovarlos por otros de motor de combustión –mucho más eficientes y menos contaminantes que los de hace más de una década. Por cada punto porcentual de eco combustibles que se añade a las mezclas de carburantes, se ahorra la emisión de 800.000 toneladas de CO₂ a la atmósfera, el equivalente a la matriculación de 400.000 vehículos eléctricos”.

2024. Un año clave para las flotas y sus gestores.

El panorama de la gestión de flotas en 2024 se perfila como una amalgama de desafíos y oportunidades. La inteligencia artificial y la sostenibilidad lideran el camino, pero las tendencias emergentes, como la integración de tecnologías en procesos operativos, peritaciones digitales, comunicación efectiva con talleres y cambios en el mercado de recambios, se imponen en un sector en constante transformación.

Para Mobius Group, líderes en la gestión de flotas, abrazar estas tendencias no solo es una necesidad, sino una oportunidad para impulsar la innovación y marcar el rumbo hacia un futuro más eficiente y sostenible.

Redacción: Mobius Group

Teresa Alonso-MajagranzasGestión optimizada de flotas en 2024
Buenas practicas en la resolución de siniestros de automóviles

Buenas practicas en la resolución de siniestros de automóviles


El ‘Código de Buenas Prácticas’ en la resolución de siniestros de automóviles se diseña para incluir la participación de todas las compañías aseguradoras, aspira a lograr la satisfacción tanto de usuarios como de asegurados y siniestrados. Además, ambas partes han intensificado sus reuniones habituales para fortalecer la coordinación entre peritos de seguros y talleres, asegurando así una resolución justa y de calidad en los siniestros automovilísticos. Este esfuerzo conjunto cobra especial relevancia en un contexto en el que las empresas del sector de reparación destacan la necesidad imperante de establecer primas que se ajusten al verdadero costo de la reparación.

Con el propósito de asegurar una resolución efectiva, se ha puesto énfasis en la disparidad que existe en la peritación y la reparación de los daños en los seguros de daños propios, vinculados al contrato entre la compañía aseguradora y el asegurado, en comparación con la peritación y reparación en los casos de seguros de Responsabilidad Civil por daños a terceros, donde no existen limitaciones preestablecidas entre la compañía aseguradora y el asegurado. Asimismo, se están examinando las herramientas de valoración de daños y los baremos de tiempos y materiales de pintura disponibles en el mercado.

Ambos sectores coinciden en la necesidad de objetivar el proceso de peritación y avanzar hacia su verificación y certificación. Además, subrayan que la valoración de un daño es un asunto técnico que, aunque pueda tener márgenes ligeramente flexibles en la cuantificación, debe ser completamente independiente de la gestión del siniestro.

Este enfoque conjunto demuestra un compromiso sólido con la excelencia en el servicio y la mejora continua en el ámbito de la resolución de siniestros automovilísticos.

Los equipos periciales de Mobius Group, PTRZ e Invarat así como nuestros responsables de gestión de reparaciones estaremos muy atentos al desarrollo del Código para aportar nuestra visión técnica fruto de una larga trayectoria en el sector.

FUENTE: Seguros News REDACCIÓN: Mobius Group

Teresa Alonso-MajagranzasBuenas practicas en la resolución de siniestros de automóviles